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一、燒烤招商引資2025,市長(zhǎng)熱線12345管轄范圍

法律分析：一、對(duì)政府各部門(mén)及工作人員職責(zé)、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規(guī)定方面的咨詢(xún);需要辦理證件執(zhí)照需要什么材料手續(xù)撥打12345市長(zhǎng)熱線有人工客服受力解決，對(duì)于國(guó)家出臺(tái)的政策結(jié)合本市情況有什么變化，都可以撥打電話咨詢(xún)。

二、對(duì)全市改革開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市建設(shè)與管理方面的意見(jiàn)和建議;對(duì)于本市存在的問(wèn)題可以撥打12345電話熱線進(jìn)行投訴和建議，比如開(kāi)發(fā)商建房夜里施工嚴(yán)重?cái)_亂市民生活，噪音污染可以撥打12345進(jìn)行投訴。城市交通混亂，露天燒烤污染環(huán)境等可以向城管部門(mén)反映。

三、對(duì)社會(huì)生活發(fā)生的勞動(dòng)保障、醫(yī)療服務(wù)、教育、安全等需要政府解決的訴求;關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題如生育如何報(bào)銷(xiāo)，醫(yī)療如何報(bào)銷(xiāo)、失業(yè)如何登記可以撥打12345人工客服轉(zhuǎn)接人力資源社會(huì)保障局，關(guān)于住房公積繳費(fèi)基數(shù)問(wèn)題、如何辦理公積金貸款問(wèn)題、公積金提取和轉(zhuǎn)移問(wèn)題也可以咨詢(xún)12345轉(zhuǎn)接住房公積金管理中心受理解決。

四、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展環(huán)境等方面需要政府協(xié)調(diào)解決的訴求;關(guān)于大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持政策、人才引進(jìn)、稅收優(yōu)惠減免問(wèn)題可以咨詢(xún)12345轉(zhuǎn)接科技局、發(fā)展改革委，關(guān)于城市環(huán)境污染問(wèn)題可以撥打12345轉(zhuǎn)接環(huán)保局。

五、對(duì)政府部門(mén)及其工作人員的批評(píng)意見(jiàn)、投訴等;政府部門(mén)工作人辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差、能解決故意不解決或咨詢(xún)問(wèn)題推諉踢皮球的問(wèn)題可以向12345投訴，現(xiàn)在12345熱線開(kāi)通可以?xún)A聽(tīng)百姓呼聲，解決百姓實(shí)際問(wèn)題。

法律依據(jù)：《晉城市“12345”市長(zhǎng)熱線管理辦法》 第七條 受理范圍為：市民對(duì)有關(guān)政策法規(guī)以及其它服務(wù)類(lèi)信息的咨詢(xún)；對(duì)本市各級(jí)政府和政府部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)干部的辦事效率、工作作風(fēng)、廉潔自律等方面的投訴和舉報(bào)；市民的各類(lèi)求助；反映市民日常社會(huì)生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及解決問(wèn)題的建議和訴求；對(duì)我市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展各方面提出的合理化建議或意見(jiàn)等。

二、12345屬于什么部門(mén)管理

12345屬于政府部門(mén)管理。12345屬于市長(zhǎng)熱線，也叫市民熱線，是政府便民熱線。12345由各地市人民政府設(shè)立，并且專(zhuān)門(mén)受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)，提供24小時(shí)全天候人工服務(wù)。12345服務(wù)熱線一般用于：1、對(duì)行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢(xún)；2、對(duì)行政管理、社會(huì)管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見(jiàn)和建議；3、對(duì)行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類(lèi)管理、服務(wù)方面提出的求助；4、對(duì)公民、法人和其他組織危害群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、危害公共財(cái)產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報(bào)；5、對(duì)政府部門(mén)及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表?yè)P(yáng)。12345主要受理以下：1、對(duì)政府部門(mén)及工作人員職責(zé)、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規(guī)定方面的咨詢(xún)；2、對(duì)我市改革開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市建設(shè)與管理方面的意見(jiàn)和建議；3、對(duì)社會(huì)生活發(fā)生的勞動(dòng)保障、醫(yī)療服務(wù)、教育、安全等需要政府解決的訴求；4、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展環(huán)境等方面需要政府協(xié)調(diào)解決的訴求；5、對(duì)政府部門(mén)及其工作人員的批評(píng)意見(jiàn)、投訴等；6、提供交通出行、天氣預(yù)報(bào)、法律咨詢(xún)、旅游餐飲、生活服務(wù)、票務(wù)查詢(xún)、慈善捐助等各類(lèi)綜合信息查詢(xún)服務(wù)。法律依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》第四條 各級(jí)人民政府及縣級(jí)以上人民政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全本行政機(jī)關(guān)的政府信息公開(kāi)工作制度，并指定機(jī)構(gòu)（以下統(tǒng)稱(chēng)政府信息公開(kāi)工作機(jī)構(gòu)）負(fù)責(zé)本行政機(jī)關(guān)政府信息公開(kāi)的日常工作。政府信息公開(kāi)工作機(jī)構(gòu)的具體職能是：（一）辦理本行政機(jī)關(guān)的政府信息公開(kāi)事宜；（二）維護(hù)和更新本行政機(jī)關(guān)公開(kāi)的政府信息；（三）組織編制本行政機(jī)關(guān)的政府信息公開(kāi)指南、政府信息公開(kāi)目錄和政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告；（四）組織開(kāi)展對(duì)擬公開(kāi)政府信息的審查；（五）本行政機(jī)關(guān)規(guī)定的與政府信息公開(kāi)有關(guān)的其他職能

三、12345投訴有效嗎

12345投訴有效，具體如下：1、如果商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)會(huì)來(lái)組織商家去協(xié)商解決；2、若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理；3、工商行政管理會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家進(jìn)行行政處罰。法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條【爭(zhēng)議解決的途徑】消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門(mén)投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。12345在哪種情況下可以打1、對(duì)政府部門(mén)及工作人員職責(zé)、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規(guī)定方面的咨詢(xún)；2、對(duì)改革開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市建設(shè)與管理方面的意見(jiàn)和建議；3、對(duì)社會(huì)生活發(fā)生的勞動(dòng)保障、醫(yī)療服務(wù)、教育、安全等需要政府解決的訴求；4、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展環(huán)境等方面需要政府協(xié)調(diào)解決的訴求；5、對(duì)政府部門(mén)及其工作人員的批評(píng)意見(jiàn)、投訴等。

四、市長(zhǎng)熱線12345都管什么

法律分析：一、對(duì)政府各部門(mén)及工作人員職責(zé)、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規(guī)定方面的咨詢(xún);需要辦理證件執(zhí)照需要什么材料手續(xù)撥打12345市長(zhǎng)熱線有人工客服受力解決，對(duì)于國(guó)家出臺(tái)的政策結(jié)合本市情況有什么變化，都可以撥打電話咨詢(xún)。

二、對(duì)全市改革開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市建設(shè)與管理方面的意見(jiàn)和建議;對(duì)于本市存在的問(wèn)題可以撥打12345電話熱線進(jìn)行投訴和建議，比如開(kāi)發(fā)商建房夜里施工嚴(yán)重?cái)_亂市民生活，噪音污染可以撥打12345進(jìn)行投訴。城市交通混亂，露天燒烤污染環(huán)境等可以向城管部門(mén)反映。

三、對(duì)社會(huì)生活發(fā)生的勞動(dòng)保障、醫(yī)療服務(wù)、教育、安全等需要政府解決的訴求;關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題如生育如何報(bào)銷(xiāo)，醫(yī)療如何報(bào)銷(xiāo)、失業(yè)如何登記可以撥打12345人工客服轉(zhuǎn)接人力資源社會(huì)保障局，關(guān)于住房公積繳費(fèi)基數(shù)問(wèn)題、如何辦理公積金貸款問(wèn)題、公積金提取和轉(zhuǎn)移問(wèn)題也可以咨詢(xún)12345轉(zhuǎn)接住房公積金管理中心受理解決。

四、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展環(huán)境等方面需要政府協(xié)調(diào)解決的訴求;關(guān)于大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持政策、人才引進(jìn)、稅收優(yōu)惠減免問(wèn)題可以咨詢(xún)12345轉(zhuǎn)接科技局、發(fā)展改革委，關(guān)于城市環(huán)境污染問(wèn)題可以撥打12345轉(zhuǎn)接環(huán)保局。

五、對(duì)政府部門(mén)及其工作人員的批評(píng)意見(jiàn)、投訴等;政府部門(mén)工作人辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差、能解決故意不解決或咨詢(xún)問(wèn)題推諉踢皮球的問(wèn)題可以向12345投訴，現(xiàn)在12345熱線開(kāi)通可以?xún)A聽(tīng)百姓呼聲，解決百姓實(shí)際問(wèn)題。

法律依據(jù)：《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見(jiàn)》 （三）基本原則。

堅(jiān)持屬地管理和部門(mén)指導(dǎo)相統(tǒng)籌。充分發(fā)揮各地區(qū)在熱線歸并和管理服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用，壓實(shí)地方特別是市縣責(zé)任，加強(qiáng)部門(mén)政策支持和配合銜接，一個(gè)號(hào)碼、各地歸并。

堅(jiān)持訴求受理和業(yè)務(wù)辦理相銜接。明確12345熱線與業(yè)務(wù)部門(mén)的職責(zé)，加強(qiáng)工作銜接，12345熱線負(fù)責(zé)受理企業(yè)和群眾訴求、回答一般性咨詢(xún)，不代替部門(mén)職能，部門(mén)按職責(zé)分工辦理相關(guān)業(yè)務(wù)、實(shí)施監(jiān)管執(zhí)法和應(yīng)急處置等，涉及行政執(zhí)法案件和投訴舉報(bào)的，12345熱線第一時(shí)間轉(zhuǎn)至相關(guān)部門(mén)辦理，形成高效協(xié)同機(jī)制。

堅(jiān)持便民高效和專(zhuān)業(yè)支撐相結(jié)合。以切實(shí)便利企業(yè)和群眾為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，拓展受理渠道，完善知識(shí)庫(kù)共享、專(zhuān)家支持、分中心聯(lián)動(dòng)等機(jī)制，提高熱線接通率和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平。

堅(jiān)持互聯(lián)互通和協(xié)同發(fā)展相促進(jìn)。強(qiáng)化12345熱線平臺(tái)與部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通和信息共享，推動(dòng)12345熱線與各類(lèi)線上線下政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、政府網(wǎng)站聯(lián)動(dòng)融合。相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)普遍性訴求的研究分析，解決共性問(wèn)題。

五、如何投訴12345熱線

法律分析：第一，可以直接致電12345人工服務(wù)向客服人員反應(yīng)情況。第二，可以上12345的微博，私信向其反映情況。第三，關(guān)注12345微信公眾號(hào)，發(fā)消息向其反映情況。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》 第三條 人民法院應(yīng)當(dāng)保障公民、法人和其他組織的起訴權(quán)利，對(duì)應(yīng)當(dāng)受理的行政案件依法受理。

行政機(jī)關(guān)及其工作人員不得干預(yù)、阻礙人民法院受理行政案件。

被訴行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)出庭應(yīng)訴。不能出庭的，應(yīng)當(dāng)委托行政機(jī)關(guān)相應(yīng)的工作人員出庭。

六、市民熱線12345受理范圍

市民熱線12345受理范圍如下：1、有關(guān)承辦單位的工作職責(zé)、政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、行批等政務(wù)信息及公共服務(wù)信息的咨詢(xún)；2、承辦單位職責(zé)范圍內(nèi)的非緊急類(lèi)求助；3、對(duì)城市治理、公共服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面的投訴舉報(bào)和建議；4、對(duì)公共服務(wù)企事業(yè)單位工作人員工作作風(fēng)、行政效能等方面的投訴舉報(bào)；5、其他應(yīng)當(dāng)受理的事項(xiàng)。只要市民來(lái)電訴求事實(shí)清晰，方便留下真實(shí)姓名及有效聯(lián)系方式，訴求事項(xiàng)不涉及黨委、人大、政協(xié)、軍事、司法機(jī)關(guān)范圍，沒(méi)進(jìn)入司法程序的，不涉及生命和財(cái)產(chǎn)安全的緊急求助，12345熱線都會(huì)24小時(shí)人工接聽(tīng)，及時(shí)受理。不受理范圍：1、涉及違反國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)公德的事項(xiàng)；2、涉及國(guó)家機(jī)密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的事項(xiàng)；3、涉及黨委、人大、政協(xié)、紀(jì)檢舉報(bào)案件等方面的事項(xiàng)；4、涉及已進(jìn)入訴訟程序、仲裁程序、行政審批、行政復(fù)議的事項(xiàng)；5、涉及軍隊(duì)、武警管轄的事項(xiàng)，“110”、“119”、“122”等報(bào)警和“120”醫(yī)療急救事項(xiàng)；6、信訪、“市長(zhǎng)信箱”等其他群眾訴求反映途徑已經(jīng)受理答復(fù)的事項(xiàng)；7、反映的內(nèi)容不具體，無(wú)法辦理和答復(fù)的事項(xiàng)。【法律依據(jù)】《12345市民熱線工作標(biāo)準(zhǔn)》第一條 受理中心通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)，統(tǒng)一受理市民訴求；各縣（市、區(qū)）政府（管委會(huì)）、市政府部門(mén)和公共服務(wù)單位作為市民熱線的承辦單位，承辦市民訴求事項(xiàng)。市監(jiān)察部門(mén)駐場(chǎng)辦公，對(duì)市民熱線的辦理工作進(jìn)行全程監(jiān)督監(jiān)察；各新聞媒體作為熱線聯(lián)動(dòng)單位，對(duì)熱線工作進(jìn)行宣傳報(bào)道、輿論監(jiān)督。

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