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1.物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)
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物業(yè)管理部分法律法規(guī)匯編
一、《物業(yè)管理條例》
(國務(wù)院令[2007]第504號修訂)自2007年10月1日起施行
相關(guān)條款及內(nèi)容|備注|
第二十二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前,制定臨時管理規(guī)約,對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù),違反臨時管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。|房屋交付使用前,請建設(shè)單位根據(jù)房屋的結(jié)構(gòu)特點,制定相應(yīng)的裝修管理方案。|
第二十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時,應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗。|房屋交付使用前,要求開發(fā)公司、建設(shè)公司會同物業(yè)公司相關(guān)人員一起,共同對公用設(shè)施設(shè)備及公共場地進行查驗。并填寫《物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、公用部位承接查驗記錄表》。|
第二十九
1.如何組織物業(yè)法治宣傳活動
第一,在小區(qū)內(nèi)人流量比較大的公園、活動室等向社區(qū)居民分發(fā)印有《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理知識問答》的宣傳手冊,深入宣傳物業(yè)管理法律法規(guī)及相關(guān)文件精神。
第二,在小區(qū)廣場內(nèi)擺放宣傳展板,設(shè)立露天咨詢點,就小區(qū)業(yè)主廣泛關(guān)心的物業(yè)糾紛如何處理、物業(yè)專業(yè)維修資金如何使用、業(yè)主的權(quán)利義務(wù)、業(yè)委會如何成立等問題給予詳細(xì)解答。
第三,邀請本社區(qū)物業(yè)公司代表以現(xiàn)場演講的方式向居民進行莊嚴(yán)承諾,保證提供周到物業(yè)服務(wù),給居民創(chuàng)造更舒心、更好的生活環(huán)境。最后,吸收借鑒,改善提高,使轄區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作更加有序。將本次活動過程中的圖片影像上傳到單位網(wǎng)站,以擴大活動的宣傳效果,同時將相關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)知識上傳到單位網(wǎng)站,以供有需要的民眾下載。
2.怎樣宣傳物業(yè)管理知識
為統(tǒng)一思想,提高職工素質(zhì),增強凝聚力,塑造物業(yè)公司良好形象,更好地做好新形勢下的物業(yè)宣傳工作,推動企業(yè)文化建設(shè),特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想 堅持宣傳黨的路線方針政策,以經(jīng)濟建設(shè)為中心,圍繞增強物業(yè)公司凝聚力,把凝聚人心,鼓舞斗志,以公司的發(fā)展作為工作的出發(fā)點和落腳點,發(fā)揮好輿論陣地的作用,促進企業(yè)文化建設(shè),樹立物業(yè)良好形象。二、宣傳重點1、公司重大經(jīng)營決策、發(fā)展大計、工作舉措、新規(guī)定、新政策等;2、與物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī);3、先進事跡、典型報道、工作創(chuàng)新、工作經(jīng)驗;4、物業(yè)知識;5、企業(yè)文化宣傳等。
三、宣傳具體措施1、端正認(rèn)識,宣傳工作與經(jīng)濟工作并重。宣傳工作是教育、激勵職工的一種方式,是企業(yè)不可缺少的一項工作。
企業(yè)要發(fā)展、要實現(xiàn)奮斗目標(biāo),離不開全體職工的不懈努力,只有進一步加強宣傳工作,才能激發(fā)起職 工的斗志,形成向心力,各項工作才能戰(zhàn)無不勝,才能建立起公司特有的企業(yè)文化。因此,要端正認(rèn)識,把宣傳工作作為一件大事來抓好、做好。
2、強化措施,把宣傳工作落到實處。①建立公司宣傳網(wǎng)絡(luò),組建一支有戰(zhàn)斗力的宣傳隊伍。
成立宣教科負(fù)責(zé)整個公司的宣傳工作,各部室、各管理處、各項目部設(shè)立一人兼職負(fù)責(zé)各部門的宣傳工作。同時應(yīng)組織一次宣傳知識培訓(xùn),提高宣傳員工作能力,適應(yīng)公司宣傳工作的需要。
②物業(yè)快報。每周一期,期間根據(jù)需要增發(fā)副刊。
公司內(nèi)刊可以重點宣傳物業(yè)服務(wù)、反映企業(yè)的經(jīng)營理念和核心價值觀,也可以報道近期工作動態(tài)。③更新、增添標(biāo)語牌。
要統(tǒng)一字體,統(tǒng)一著色,使之體現(xiàn)公司文化特色。道路上懸掛標(biāo)牌由公司辦公室負(fù)責(zé)更換,其他由各管理處負(fù)責(zé)。
④做好專題宣傳活動。各部室根據(jù)需要牽頭做好這項工作。
如:安全月、質(zhì)量服務(wù)月、防汛月等。⑤開展評優(yōu)樹先工作,體現(xiàn)人本精神。
開展評選質(zhì)量標(biāo)兵、技術(shù)能手、勞動競賽等活動,激發(fā)職工的勞動熱情,增強職工的團隊精神。⑥各管理處、項目部要開好班前會、例會。
四、加強對外宣傳力度,主要是物業(yè)公司形象宣傳。(一)職工培訓(xùn)。
我們物業(yè)公司的每一名職工,都是一個對外宣傳的端口,三百多名職工時時刻刻都在展示自己,所以業(yè)主對物業(yè)的第一印象都是從基層職工那里得來的。對自身素質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提高是我們的當(dāng)務(wù)之急,對職工的培訓(xùn)需要從以下兩個方面進行:1、物業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。
對職工進行物業(yè)知識培訓(xùn),一方面是提高了職工自身素質(zhì),增加職工的自律性;另一方面是讓職工了解我們物業(yè)服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容,并且能夠熟練的運用到實際工作中來,對業(yè)主問及一些小區(qū)基本情況時能夠從容對答,充分體現(xiàn)出物業(yè)公司良好的職業(yè)風(fēng)貌。2、對職工禮儀、禮貌的培訓(xùn),以及崗位服務(wù)細(xì)節(jié)的規(guī)范化。
物業(yè)職工的言行舉止都是物業(yè)公司形象的體現(xiàn),高品質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)在一些細(xì)節(jié)上,例如:保安員、保潔員見到業(yè)主面帶微笑問候“您好”,能夠主動和業(yè)主進行良性的交流,保安員主動的幫助業(yè)主做一些力所能及的事,我們的維修人員在上門維修時用操作規(guī)范來要求自己,項目經(jīng)理改被動服務(wù)為主動服務(wù),主動的打電話和拜訪業(yè)主。(二)制作一套完整的大龍綠港物業(yè)宣傳手冊。
我們需要制作一本我們大龍綠港物業(yè)自己的宣傳冊,內(nèi)容 包括小區(qū)基本情況、物業(yè)服務(wù)的范圍、物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、人性化的服務(wù)、溫馨提示、特約服務(wù)項目等等,能夠讓職工和業(yè)主都明確我們服務(wù)的內(nèi)容,介紹我們的物業(yè)公司像介紹我們的家一樣熟悉。(三)充分、合理地利用現(xiàn)有的一些設(shè)施、區(qū)域做為宣傳的平臺。
1、宣傳欄、告示板,可以設(shè)置“物業(yè)新動態(tài)”、“好人好事”、“裝飾裝修小常識”、“工作圖片”等欄目,并及時進行更新,使業(yè)主能夠?qū)ξ覀兊姆?wù)細(xì)節(jié)和內(nèi)容有更直觀、更深入的了解。2、順義區(qū)內(nèi)的“兩臺一報”(即順義電視臺、順義廣播電臺、順義時訊報),播報“溫馨提示”、“物業(yè)知識”、“生活健康知識”等,讓業(yè)主在享受服務(wù)的同時,也了解了物業(yè)管理。
3、組建物業(yè)公司的網(wǎng)站,開設(shè)多個專欄進行宣傳,或以組建大龍綠港物業(yè)公司業(yè)主論壇,對于論壇上的問題,由公司確定的部門,在公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進行回復(fù),對于業(yè)主提出的好的建議,立即落實,對業(yè)主的一些誤解或疑問,給予正確的輿論導(dǎo)向。每個職工也可以以自己為平臺,參與進來。
4、社區(qū)報刊,刊登“物業(yè)知識”、“社區(qū)大型活動通知”、“社區(qū)新動向”、“生活小常識”、“好人好事”等宣傳內(nèi)容,定期向業(yè)主發(fā)放。5、充分利用社區(qū)可利用的空間,如:電梯里、電梯口 對面、樓道等便利廣告效應(yīng)區(qū)域張貼宣傳材料。
6、充分利用小區(qū)電子屏(每月的費用約5000元)、大龍公司電子屏滾動播出物業(yè)工作動態(tài)、物業(yè)知識等。(四)利用短信群發(fā)的方式傳遞信息。
用群發(fā)短信平臺的方式將信息傳遞給業(yè)主,包括與業(yè)主家居生活息息相關(guān)的問題(例如:煤氣開關(guān)、停水、停電、小區(qū)除蟲噴藥等),溫馨提示,小區(qū)大型活動通知,節(jié)日問候,最新的物業(yè)政策法規(guī)等等。以此來體現(xiàn)物業(yè)公司貼心的人性化服務(wù)理念。
(五)定期與業(yè)主用互動的方式進行溝通。1、定期邀請業(yè)主的舉行“座談會”,可以根據(jù)不同年齡。
3.小區(qū)物業(yè)管理方案范本
小區(qū)物業(yè)管理方案 為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》,進一步規(guī)范物業(yè)管理活動,切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,努力提高物業(yè)管理水平,根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律、法規(guī), 結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際,特制定本方案: 一、指導(dǎo)思想 以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù),以沈陽市城市管理工作會議精神為指導(dǎo),以落實《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點,以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作,推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
二、目標(biāo)和范圍 (一)目標(biāo): 1、有效解決開發(fā)遺留問題,年底前整改率達(dá)到90%;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修,維修及時率達(dá)到90%。 2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到100%;2005年新進入市場的樓盤,在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè),要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。 4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn),物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到100%,并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理,年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到100%。 6、加強業(yè)主自治自律行為,具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
(二)范圍:對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結(jié)果,進行清理整頓,進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
三、工作內(nèi)容 (一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章,結(jié)合我市物業(yè)管理實際情況,通過調(diào)研,同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗,盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》,依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
(二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實承擔(dān)起責(zé)任,按照規(guī)劃設(shè)計和施工標(biāo)準(zhǔn),對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善,建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門,按照各部門職責(zé),落實到責(zé)任單位,做到誰的問題、誰負(fù)責(zé)、誰解決。
并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū),逐個建立整改檔案,制定整改措施,整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修,年底前房屋維修責(zé)任要全實到單位、到個人,維修及時率確保在90%以上。
同時,有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施,明確住宅區(qū)的交付使用制度,杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。 (三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度,規(guī)范物業(yè)管理行為。
一是加強物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo),全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機制,創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境,促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》,及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》。
要求新建住宅小區(qū)實行招投標(biāo)制度,建筑面積在5萬平方米以上的(含5萬平方米)的新建住宅區(qū),必須采取公開招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)下可以采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時,鼓勵業(yè)主大會采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。
并且,及時簽訂《(前期)物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主(臨時)公約》,對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。 二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。
在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè),要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》,并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定,按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級,承接物業(yè)管理項目。同時,加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定,出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告,限期整改,情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。
三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn),提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機制,監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況,對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理,實行實名誠信考評制度,如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象,依據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度,扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù),年終進行綜合考評,考評結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件,報房產(chǎn)行政主管部門,并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。
督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價相符的服務(wù),提高管理服務(wù)水平。同時,加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn),與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合,繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓(xùn),達(dá)到從業(yè)人員要持證上崗。
特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進行培訓(xùn),在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上,市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓(xùn)制度,經(jīng)過實務(wù)操作培訓(xùn),考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務(wù)操作專業(yè)崗位證書》,不合格的取消其上崗資格。 四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會,積極引導(dǎo)業(yè)主正。
4.物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)
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物業(yè)管理部分法律法規(guī)匯編
一、《物業(yè)管理條例》
(國務(wù)院令[2007]第504號修訂)自2007年10月1日起施行
相關(guān)條款及內(nèi)容|備注|
第二十二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前,制定臨時管理規(guī)約,對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù),違反臨時管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。|房屋交付使用前,請建設(shè)單位根據(jù)房屋的結(jié)構(gòu)特點,制定相應(yīng)的裝修管理方案。|
第二十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時,應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗。|房屋交付使用前,要求開發(fā)公司、建設(shè)公司會同物業(yè)公司相關(guān)人員一起,共同對公用設(shè)施設(shè)備及公共場
法律分析:
有《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律規(guī)定了物業(yè)管理的規(guī)則。
法律依據(jù):
《物業(yè)管理條例》
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動,維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定本條例。
第二條 本條例所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。
第三條 國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第四條 國家鼓勵采用新技術(shù)、新方法,依靠科技進步提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。
第五條 國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
法律分析:物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。國家鼓勵采用新技術(shù)、新方法,依靠科技進步提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。
法律依據(jù):《物業(yè)管理條例》
第二條 本條例所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。
第三條 國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第四條 國家鼓勵采用新技術(shù)、新方法,依靠科技進步提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。
法律分析:
物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)包括《房屋維修管理》《物業(yè)管理條例》《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》《住宅專項維修資金管理辦法》《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》《物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定》《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》《注冊物業(yè)管理師》《中華人民共和國房地產(chǎn)管理法》《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國公司法》《業(yè)主大會規(guī)程》《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》《物業(yè)管理財務(wù)管理規(guī)定》《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等。物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與物業(yè)服務(wù)的運行應(yīng)當(dāng)遵循《中華人民共和國民法典》的具體規(guī)定。
法律依據(jù):
《中華人民共和國民法典》
第二百八十四條 業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施,也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理。
對建設(shè)單位聘請的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人,業(yè)主有權(quán)依法更換。
第二百八十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人根據(jù)業(yè)主的委托,依照本法第三編有關(guān)物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施,接受業(yè)主的監(jiān)督,并及時答復(fù)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)情況提出的詢問。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府依法實施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施,積極配合開展相關(guān)工作。
第二百八十六條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約,相關(guān)行為應(yīng)當(dāng)符合節(jié)約資源、保護生態(tài)環(huán)境的要求。對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人執(zhí)行政府依法實施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施,業(yè)主應(yīng)當(dāng)依法予以配合。
業(yè)主大會或者業(yè)主委員會,對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)費等損害他人合法權(quán)益的行為,有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約,請求行為人停止侵害、排除妨礙、消除危險、恢復(fù)原狀、賠償損失。
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投稿:禹妍
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