@貴陽人，投訴舉報反映問題，打12345和12315都可以，7月27日，據貴陽市市場監管局消息，貴陽市12315消費投訴舉報熱線與12345政務服務便民熱線實現“雙號并行”，為市民群眾提供全年24小時人工話務服務。貴陽市系貴州省第一個率先實
7月27日，據貴陽市市場監管局消息，貴陽市12315消費投訴舉報熱線與12345政務服務便民熱線實現“雙號并行”，為市民群眾提供全年24小時人工話務服務。貴陽市系貴州省第一個率先實現“雙號并行”的城市。
“雙號并行”后，消費者既可以撥打“12345”，也可以撥打“12315”反映各類投訴舉報及困難問題。
屆時，市社會治理綜合服務中心將統一受理，并根據問題歸屬領域分撥至相關部門處置。這對消費者來說，既節省了維權時間，也節約了維權成本;對行政部門來說，在節約行政成本的同時，進一步提高執法效能。
據了解，今年年初，國務院辦公廳下發《關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》，貴陽市高度重視、統籌部署，制定下發了《貴陽市進一步推進12345政務服務便民熱線歸并優化實施方案》，明確原由市市場監管局管理的12315消費投訴舉報熱線，正式并入12345政務服務便民熱線，實現“雙號并行”，由市社會治理綜合服務中心統一接聽受理，企業和群眾反映的問題將及時得到處置和分辦，實現便捷、高效、規范、智慧的政務服務“總客服”。
下一步，貴陽市將持續優化營商環境，進一步優化政務服務熱線，暢通政府與企業和群眾互動渠道，提高政務服務水平，并全力推進消費者滿意度全面提升和放心消費環境建設，持續增強人民群眾在消費領域的幸福感、獲得感和安全感，助推貴陽貴安消費環境加速轉型，以高質量市場監管促進經濟高質量發展，助力國際國內“雙循環”。
12345投訴有效，具體如下：
1、如果商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴后，消協會來組織商家去協商解決；
2、若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理；
3、工商行政管理會對商家的行為進行調查，并依據調查結果對商家進行行政處罰。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
【爭議解決的途徑】消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
12345在哪種情況下可以打
1、對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的咨詢；
2、對改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議；
3、對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求；
4、對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求；
5、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等。
貴陽投訴問題可以撥打12345電話全國政府服務熱線進行投訴。
貴陽投訴有效的方法如下：
1、12345熱線：撥打12345電話，這是全國政府服務熱線，可以咨詢相關問題，例如城市環境、交通、水電、醫療等方面的問題，也可以進行投訴和建議；
2、區政府熱線： 各個區政府設有熱線電話，可以撥打當地區政府的熱線電話，咨詢和投訴相關問題；
3、信訪投訴：可以通過書信、電子郵件等方式向相關部門進行信訪投訴，通常會得到回復和解決；
4、在線投訴： 各大門戶網站和政府官網都設有在線投訴渠道，可以通過這些渠道提交投訴和建議；
5、到場投訴：對于一些緊急和重要的問題，可以直接到相關部門進行投訴，例如到城管局投訴城市環境問題、到交管局投訴交通問題等。
投訴想有效解決的注意事項：
1、維護自己的權益時，請保持耐心和理智，并注意投訴前對事件進行詳細記錄和保存相關證據（如照片、視頻、文件等），以便證實情況；
2、盡量選擇正規渠道進行投訴，如向政府官網、12345熱線、信訪局等建議或者反映問題，確保要求明確，投訴時間、地點、內容清晰詳細；
3、在進行投訴時，表達態度需要禮貌得體，避免語言過激或謾罵，以免引起公眾輿論或者相關部門反感，影響投訴的效果；
4、及時跟蹤投訴處理進程，詢問投訴反饋處理結果，如有必要，采取法律手段解決爭議；
5、如果針對某一個機構多次投訴均未得到有效回應，可向上級主管部門反映，要求加大審核力度和監督實施情況。
綜上所述，投訴是一種合法的維權方式，但需要根據不同的情況采用合適的方式和方法。
【法律依據】：
《中華人民共和國憲法》 第四十一條
中華人民共和國公民對于任何國家機關和國家工作人員，有提出批評和建議的權利；對于任何國家機關和國家工作人員的違法失職行為，有向有關國家機關提出申訴、控告或者檢舉的權利，但是不得捏造或者歪曲事實進行誣告陷害。對于公民的申訴、控告或檢舉，有關國家機關必須查清事實，負責處理。任何人不得壓制和打擊報復。
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