● 圣運推薦：定西市物業(yè)管理條例2025全文:今日政策法律更新

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　 定西市物業(yè)管理條例2025最新

　　

　　(定西市第四屆人民代表大會常務(wù)委員會第三次會議于2017年4月21日通過 2017年7月28日甘肅省第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十四次會議批準)

　　第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，提高業(yè)主自治能力，促進和諧社區(qū)建設(shè)，優(yōu)化居住環(huán)境，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。

　　第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理及其監(jiān)督活動。

　　本條例所稱物業(yè)管理，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、綠化、管理，維護環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。

　　第三條 縣區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

　　街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作實施監(jiān)督管理，行使下列職責(zé)：

　　(一)負責(zé)指導(dǎo)成立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會的工作;

　　(二)組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)的綜合評定;

　　(三)建立物業(yè)管理投訴機制，設(shè)立投訴電話和投訴點;

　　(四)負責(zé)召集由縣區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門、公安派出所、居民委員會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等單位參加的物業(yè)管理聯(lián)席會議。

　　社區(qū)居民委員會的職責(zé)：

　　(一)指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)管理工作;

　　(二)指導(dǎo)、督促落實物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定、培訓(xùn)、宣傳、演練;

　　(三)負責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常監(jiān)督;

　　(四)調(diào)解矛盾糾紛;

　　(五)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會的工作;

　　(六)聽取業(yè)主、業(yè)主委員會的意見、建議;

　　(七)向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府反映物業(yè)管理中存在的問題;

　　(八)組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會、業(yè)主代表參加的協(xié)商會議。

　　第四條 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負責(zé)全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督、指導(dǎo)。

　　縣區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動的監(jiān)督指導(dǎo)。具體負責(zé)監(jiān)督管理轄區(qū)內(nèi)新建住宅小區(qū)前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接、物業(yè)承接查驗，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案;處理房屋保修期內(nèi)因工程質(zhì)量問題引發(fā)的投訴和糾紛。

　　規(guī)劃、公安、發(fā)改、綜合執(zhí)法、環(huán)保、安監(jiān)、工商、質(zhì)監(jiān)、水務(wù)、民政、人防等行政管理部門在各自職權(quán)范圍內(nèi)，做好相關(guān)的監(jiān)督管理工作，負責(zé)接受投訴，在七個工作日內(nèi)處理并向投訴人答復(fù)。

　　第五條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在規(guī)劃報建圖中明確標(biāo)明物業(yè)服務(wù)用房的位置和面積，并納入建設(shè)計劃，同步設(shè)計、同步施工、同步交付使用。

　　物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)按照建設(shè)住宅總建筑面積的千分之二至千分之三的比例確定，且不少于四十平方米。

　　物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)為地面以上能夠使用的房屋，一般建在住宅小區(qū)中心區(qū)域或者住宅小區(qū)出入口附近，具備水、電、通風(fēng)、采光等使用條件，且設(shè)有服務(wù)廳、辦公用房、衛(wèi)生間、庫房等設(shè)施。

　　物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主活動用房及其他共用設(shè)施的所有權(quán)屬于全體業(yè)主，不得出售、出租、出借或者改變用途。登記機關(guān)應(yīng)當(dāng)以規(guī)劃、設(shè)計和驗收資料進行權(quán)屬登記。

　　第六條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等終端用戶的分戶計量表及其專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)符合技術(shù)標(biāo)準。室外配套工程地下管網(wǎng)建設(shè)應(yīng)當(dāng)與主體工程同時設(shè)計、同時驗收。

　　專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備包括供熱、供氣、供水等管線及變電、二次供水、換熱、燃氣調(diào)壓等設(shè)施設(shè)備和計量裝置,不包括室內(nèi)設(shè)施設(shè)備。

　　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通知供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位和園林綠化行政主管部門跟蹤監(jiān)督室外配套工程施工，參加竣工驗收和物業(yè)承接查驗。竣工驗收合格后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備和相關(guān)技術(shù)資料移交給專業(yè)經(jīng)營單位，專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)及時接收并承擔(dān)其維修、養(yǎng)護的責(zé)任。

　　供氣企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主提供使用說明書，說明書中標(biāo)明注意事項。

　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)當(dāng)建設(shè)與其相適應(yīng)的治安技術(shù)防范設(shè)施，維護費用納入住宅專項維修資金支付。

　　第七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用，未收費到戶產(chǎn)生的損耗由專業(yè)經(jīng)營單位承擔(dān)。其中，屬物業(yè)專有部分的費用，由業(yè)主繳納;屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用的費用，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納。

　　專業(yè)經(jīng)營單位也可以書面委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)依計量數(shù)據(jù)按規(guī)定標(biāo)準收取費用,不得加收額外費用。專業(yè)經(jīng)營單位不得向物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取變電、二次供水、換熱、燃氣調(diào)壓等發(fā)生的費用。

　　專業(yè)經(jīng)營單位不得強制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人拒絕代收而停止提供服務(wù)。

　　專業(yè)經(jīng)營單位不得因部分業(yè)主未交納費用而停止對其他業(yè)主的服務(wù)。

　　第八條 建設(shè)單位在交付住宅時，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主提供房屋使用說明書，并向業(yè)主現(xiàn)場說明房屋建筑的基本情況、設(shè)計使用壽命、性能指標(biāo)、承重結(jié)構(gòu)位置、管線布局、附屬設(shè)施、配套設(shè)施及使用維護保養(yǎng)要求、禁止事項、裝修注意事項等。

　　第九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法登記，實行自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧，具備與服務(wù)相適應(yīng)的條件。禁止建設(shè)單位選聘不符合條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與前期物業(yè)管理。

　　第十條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提供前期物業(yè)服務(wù)管理的配套設(shè)施設(shè)備，購買的固定資產(chǎn)歸全體業(yè)主所有，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理使用。涉及特種設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)管理合同確定的特種設(shè)備管理單位或管理人及時按照規(guī)定辦理使用登記及變更手續(xù)。

　　第十一條 物業(yè)交付業(yè)主使用前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用由建設(shè)單位承擔(dān);物業(yè)交付業(yè)主后的物業(yè)服務(wù)費用，由業(yè)主承擔(dān);已竣工但尚未出售或者未交付物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由建設(shè)單位承擔(dān)。

　　第十二條 實施承接查驗的物業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

　　(一)建設(shè)工程竣工驗收合格，取得規(guī)劃、消防、環(huán)保等主管部門出具的認可或者準許使用文件，并經(jīng)建設(shè)行政主管部門備案;

　　(二)供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、公共照明、有線電視等共用設(shè)施設(shè)備按規(guī)劃設(shè)計要求建成，已安裝符合國家質(zhì)量標(biāo)準的獨立計量器具，并經(jīng)法定檢驗機構(gòu)檢定合格;

　　(三)共用服務(wù)設(shè)施已按照規(guī)劃設(shè)計要求建成;

　　(四)道路、綠地和物業(yè)服務(wù)用房等共用配套設(shè)施按照規(guī)劃設(shè)計要求建成，并滿足使用功能要求;

　　(五)電梯、二次供水、高壓供電、消防設(shè)施、壓力容器、電子監(jiān)控系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備取得使用合格證書;

　　(六)物業(yè)使用、維護和管理的相關(guān)技術(shù)資料完整齊全;

　　(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　第十三條 建設(shè)單位在物業(yè)服務(wù)合同簽訂十五日以前，應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗工作，承接查驗形成書面查驗記錄并加蓋公章予以確認，物業(yè)承接查驗記錄應(yīng)當(dāng)作為前期物業(yè)服務(wù)合同的附件。

　　不符合承接查驗條件的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)書面通知建設(shè)單位，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)解決并進行復(fù)驗。

　　第十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自承接未經(jīng)查驗的物業(yè)，因物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備缺陷給業(yè)主造成損害的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　第十五條 物業(yè)承接查驗后，發(fā)現(xiàn)隱蔽工程質(zhì)量問題，影響房屋結(jié)構(gòu)安全和正常使用的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)負責(zé)修復(fù);給業(yè)主造成經(jīng)濟損失的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第十六條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法成立業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。業(yè)主委員會委員空缺時，應(yīng)當(dāng)及時增補，業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法行使權(quán)利、履行義務(wù)。

　　分期建設(shè)的小區(qū)，在完成一期工程交付使用后，依法成立業(yè)主大會。

　　在多幢樓房組成的小區(qū)內(nèi)，每幢樓可以推選設(shè)立業(yè)主小組，業(yè)主小組就該樓的有關(guān)事項向業(yè)主委員會匯報，提出建議和意見。

　　業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)配合、支持居民委員會工作，作出的決定，應(yīng)告知居民委員會，并聽取居民委員會的意見、建議。

　　第十七條 業(yè)主有下列情形之一的，不得擔(dān)任業(yè)主委員會委員，已擔(dān)任業(yè)主委員會委員的，應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則，由業(yè)主委員會終止其職務(wù)并予以公示：

　　(一)不具有完全民事行為能力的;

　　(二)本人及其配偶、直系親屬與同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)有利害關(guān)系的;

　　(三)有損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、違法建設(shè)、破壞房屋外貌或者擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)等物業(yè)不當(dāng)使用行為且未改正的;

　　(四)未按照規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)、公共水電分攤、停車費用滿一年和住宅專項維修資金等相關(guān)費用且未改正的;

　　(五)違反有關(guān)房屋出租規(guī)定且未改正的;

　　(六)牟取妨礙公正履行職務(wù)的其他利益且未改正的;

　　(七)有不良信用記錄情節(jié)嚴重的;

　　(八)有違反臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，或者其他不宜擔(dān)任業(yè)主委員會委員的情形。

　　第十八條 業(yè)主委員會不得有下列行為：

　　(一)阻撓、抗拒業(yè)主大會行使職權(quán);

　　(二)弄虛作假，隱瞞事實真相，轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕、拖延提供有關(guān)文件、資料;

　　(三)違反業(yè)主大會議事規(guī)則或者未經(jīng)業(yè)主大會授權(quán)，擅自使用業(yè)主大會或者業(yè)主委員會印章;

　　(四)打擊、報復(fù)、誹謗、陷害有關(guān)投訴、舉報人;

　　(五)未經(jīng)業(yè)主大會同意，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;

　　(六)擅自動用住宅專項維修資金，侵占業(yè)主共有財產(chǎn);

　　(七)違反法律、法規(guī)規(guī)定或者超越業(yè)主大會賦予的職權(quán)，侵害業(yè)主合法權(quán)益的其他行為。

　　第十九條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在交付物業(yè)之前，制定臨時管理規(guī)約，業(yè)主大會成立后，由業(yè)主大會制定管理規(guī)約，原臨時管理規(guī)約同時失效。業(yè)主、其他物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守臨時管理規(guī)約和管理規(guī)約。

　　第二十條 住宅小區(qū)有下列情形之一的，可以成立物業(yè)管理委員會：

　　(一)不具備成立業(yè)主大會條件的;

　　(二)具備成立業(yè)主大會條件但未成立，經(jīng)物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)后仍不能成立的。

　　第二十一條 物業(yè)管理委員會由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織成立，由業(yè)主以及街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、公安派出所、社區(qū)居民委員會、建設(shè)單位等派員組成。物業(yè)管理委員會代行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。

　　物業(yè)管理委員會人數(shù)應(yīng)當(dāng)為七至十一人的單數(shù)，其中業(yè)主成員不得少于總?cè)藬?shù)的百分之五十。業(yè)主成員由社區(qū)居民委員會在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)符合相關(guān)規(guī)定條件的業(yè)主中推薦。

　　街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府確認物業(yè)管理委員會成員后應(yīng)當(dāng)在三個工作日內(nèi)將成員名單在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。業(yè)主對物業(yè)管理委員會成員有異議的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府協(xié)調(diào)解決。

　　第二十二條 物業(yè)管理委員會依法代替業(yè)主大會、業(yè)主委員會履行職能，就物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共同管理事項征求全體業(yè)主意見并形成決定。

　　物業(yè)管理委員會自業(yè)主大會成立之日起停止履行職責(zé)，并在七日內(nèi)與業(yè)主大會辦理移交手續(xù)后解散。

　　第二十三條 業(yè)主、物業(yè)使用人在住宅內(nèi)不得從事下列行為：

　　(一)擅自從事經(jīng)營活動;

　　(二)擅自改變房屋用途;

　　(三)改變房屋承重結(jié)構(gòu);

　　(四)將無防水設(shè)施的房間和陽臺改為衛(wèi)生間或廚房;

　　(五)改變供氣、供暖、供排水結(jié)構(gòu);

　　(六)加裝妨礙消防、安全應(yīng)急通道的防護欄;

　　(七)存放危害公共安全的易燃、易爆、有毒、異味、放射性、腐蝕性等物品;

　　(八)超荷載存放物品;

　　(九)向室外拋物;

　　(十)排放有毒、有害、異味氣體等;

　　(十一)產(chǎn)生噪聲、振動，影響居民正常生活;

　　(十二)從室內(nèi)引電線用于動力及交通工具充電;

　　(十三)法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。

　　第二十四條 業(yè)主、物業(yè)使用人不得違反規(guī)定飼養(yǎng)大型犬、烈性犬或大量飼養(yǎng)動物等有危害或妨礙他人正常生活的行為。飼養(yǎng)動物應(yīng)當(dāng)符合動物防疫及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。

　　第二十五條 商住混合樓使用商業(yè)用房的經(jīng)營者，不得從事下列行為：

　　(一)經(jīng)營性娛樂活動;

　　(二)改變房屋承重結(jié)構(gòu)，超荷載存放物品;

　　(三)生產(chǎn)、銷售、貯藏有毒、易燃、易爆、腐蝕等危險物品;

　　(四)產(chǎn)生不符合排放標(biāo)準的油煙、廢氣或者異味、有害的氣體;

　　(五)產(chǎn)生影響他人正常生活的噪音、振動;

　　(六)影響他人正常生活的其他行為。

　　第二十六條 任何人不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事下列行為：

　　(一)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物,違法安裝設(shè)備，擅自占用地下空間;

　　(二)變更樓房周圍上下、外墻面、樓頂平臺的構(gòu)造、顏色、用途;

　　(三)擅自改變公用房屋、綠地性質(zhì);

　　(四)侵占、損壞樓道、電梯、道路、消防通道、公共通道等共有部位、共用設(shè)施設(shè)備;

　　(五)擅自在室外懸掛、置放物品;

　　(六)隨意堆放雜物、傾倒垃圾、停放車輛;

　　(七)妨害公共安全、公共衛(wèi)生、公共安寧，損害公共設(shè)施;

　　(八)隨意踩踏、碾壓綠地，砍伐、損毀樹木;

　　(九)其他影響他人生活、通行等行為。

　　第二十七條 業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)裝飾裝修的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，遵守房屋裝飾裝修和房屋安全使用的有關(guān)規(guī)定和管理規(guī)約。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)裝飾裝修的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者物業(yè)使用人，并進行現(xiàn)場巡查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對裝飾裝修活動進行巡查時，業(yè)主或物業(yè)使用人、裝飾裝修施工人員不得拒絕和阻礙，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)裝飾裝修行為的，有權(quán)要求其改正。拒不改正的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時告知縣區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門處理。但物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以任何方式收取保證金等費用，不得向業(yè)主、物業(yè)使用人和裝飾裝修者強制推銷裝飾裝修材料、服務(wù)。

　　業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修活動中產(chǎn)生的建筑垃圾，由業(yè)主、物業(yè)使用人負責(zé)清理。委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清理的，應(yīng)當(dāng)支付清理費用。

　　第二十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接之日起三十日內(nèi)，持下列文件向物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門辦理備案手續(xù)：

　　(一)前期物業(yè)服務(wù)合同;

　　(二)臨時管理規(guī)約;

　　(三)建設(shè)單位移交資料清單;

　　(四)查驗記錄;

　　(五)交接記錄;

　　(六)其他與承接查驗有關(guān)的文件。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在備案后將物業(yè)承接查驗情況，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。

　　第二十九條 建設(shè)單位或業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)企業(yè)也可以與業(yè)主簽訂特定服務(wù)合同。

　　物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)具體事項、要求、標(biāo)準、收費標(biāo)準、物業(yè)服務(wù)用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進行約定。

　　第三十條 物業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)包括下列具體事項：

　　(一)物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護;

　　(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會共同制定服務(wù)區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案并定期舉行培訓(xùn)、宣傳、演練等活動;

　　(三)公共綠化的維護;

　　(四)公共區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的維護;

　　(五)公共區(qū)域內(nèi)秩序維護、安全防范、消防等事項的協(xié)助管理服務(wù);

　　(六)物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報告等義務(wù);

　　(七)物業(yè)維修、更新、改造費用的賬務(wù)管理;

　　(八)物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管;

　　(九)其他物業(yè)服務(wù)管理事項。

　　第三十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

　　(一)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定;

　　(二)符合國家、省、市規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準和操作規(guī)范;

　　(三)向業(yè)主、物業(yè)使用人書面告知物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用的方法、要求及注意事項;

　　(四)定期聽取業(yè)主的意見和建議，改進和完善物業(yè)服務(wù)，及時辦理業(yè)主訴求;

　　(五)未經(jīng)業(yè)主本人同意或者法定事項，不得向其他單位和個人透露業(yè)主及家庭成員的身份、住宅等信息;

　　(六)配置與物業(yè)管理區(qū)域相適應(yīng)的垃圾存放設(shè)備，及時清運垃圾，保持衛(wèi)生清潔;

　　(七)不得限制專業(yè)經(jīng)營單位的經(jīng)營服務(wù);

　　(八)協(xié)助公安機關(guān)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防、安全防范工作;

　　(九)接受社區(qū)居民委員會監(jiān)督指導(dǎo)，配合做好社區(qū)管理相關(guān)工作;

　　(十)保安人員必須符合有關(guān)規(guī)定的條件，保安人員應(yīng)當(dāng)二十四小時值班、巡查;

　　(十一)及時處理水、電、氣、熱的故障，對業(yè)主反映的在水、電、氣、熱等方面問題，應(yīng)當(dāng)入戶核實登記，并及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以解決;

　　(十二)提供其他保證業(yè)主正常使用物業(yè)的服務(wù)。

　　第三十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其服務(wù)區(qū)域的人流干道、消防設(shè)施及通道、地下車庫、化糞池、窨井、電梯等重點部位進行經(jīng)常性檢查，對供氣、供暖、供電、供水等重要設(shè)施做好日常防護，并書面記錄檢查、防護情況。發(fā)現(xiàn)安全隱患無法處理的，應(yīng)當(dāng)及時告知相關(guān)專業(yè)部門，并發(fā)出警示;發(fā)現(xiàn)重大事故隱患的，應(yīng)當(dāng)及時報告所在地負有安全監(jiān)督管理職責(zé)的部門和街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府處理。

　　第三十三條 占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放車輛的車位，屬于業(yè)主共有，并優(yōu)先滿足業(yè)主需求。停放車輛按照價格行政主管部門規(guī)定的標(biāo)準或業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同確定的標(biāo)準交費。車位收費屬于全體業(yè)主所有，可用于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造或者補充住宅專項維修資金，也可以根據(jù)業(yè)主大會的決定使用。車主對車輛有保管要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂車輛保管合同。

　　建設(shè)單位未出售或者未附贈的車位、車庫，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先出租給本區(qū)域內(nèi)業(yè)主。業(yè)主要求承租車位、車庫的，建設(shè)單位不得只售不租。

　　公安、消防、救護、環(huán)衛(wèi)、郵政等特種車輛執(zhí)行公務(wù)時在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時停放，不得收費。

　　第三十四條 物業(yè)服務(wù)收費依照有關(guān)規(guī)定實行政府指導(dǎo)價或合同約定價。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收費場所公示收費項目和標(biāo)準等內(nèi)容，不得擅自提高收費標(biāo)準，擴大收費范圍。禁止以保證金、抵押金等變相形式收費。

　　利用公共部分、共有部位、共用設(shè)施設(shè)備上進行廣告宣傳、停車等繳納的費用，由業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會收取，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取。收取的費用用于公共部分、共有部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護、維修。

　　本條第二款規(guī)定收取的費用每半年在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置進行公示，公示內(nèi)容包括收費項目、金額及支出項目、金額等。業(yè)主要求查閱相關(guān)憑證時，業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會應(yīng)當(dāng)提供。

　　第三十五條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定按時交納物業(yè)服務(wù)費。

　　業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主承擔(dān)連帶交納責(zé)任。

　　業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費用、公共水電分攤費用的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過上門催交、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示等形式，督促其限期交納。但不得以任何形式采用停水、停電、停暖、停氣等影響正常生活的方式強迫交納。欠交停車費的，可以拒絕其停車。

　　第三十六條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法配建的人民防空工程，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定實地標(biāo)注。

　　人民防空工程平時用作停車位的，應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主開放，不得將停車位出售、附贈。人民防空工程平時用作停車位收取的車輛停放費、租金，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定使用。

　　第三十七條 在國家規(guī)定的保修期限內(nèi)，物業(yè)由建設(shè)單位負責(zé)保修。保修期屆滿后，物業(yè)的維修、更新、改造責(zé)任和費用，業(yè)主專有部分由業(yè)主承擔(dān);業(yè)主共有部位、共用設(shè)施設(shè)備，從住宅專項維修資金中支付，不足部分，由相關(guān)業(yè)主按照專有部分建筑面積分攤。屬于人為損壞的費用由責(zé)任人承擔(dān)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立物業(yè)維護檔案，發(fā)生維修、更新設(shè)備等事項后的七日內(nèi)，將費用支出情況書面報送業(yè)主委員會，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。

　　第三十八條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造時，相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以配合。因相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人阻撓維修、更新和改造，造成其他業(yè)主、物業(yè)使用人損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)賠償。維修、更新和改造造成相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人的專用部位、自用設(shè)備損壞或者其他財產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)賠償。

　　第三十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)業(yè)主大會同意，可以將部分服務(wù)事項轉(zhuǎn)包給相關(guān)企業(yè)，但不得整體轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)讓。

　　第四十條 物業(yè)服務(wù)合同解除或者終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會辦理退出手續(xù)，并履行下列交接義務(wù)：

　　(一)移交保管的物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案;

　　(二)移交物業(yè)服務(wù)用房;

　　(三)結(jié)算預(yù)收、代收的有關(guān)費用;

　　(四)法律、法規(guī)及有關(guān)約定規(guī)定的其他事項。

　　第四十一條 物業(yè)服務(wù)合同終止后五個工作日內(nèi)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)與新物業(yè)服務(wù)企業(yè)或未選定新物業(yè)服務(wù)企業(yè)時與業(yè)主委員會履行交接義務(wù)，并制作交接清單，交接包括以下事項：

　　(一)建筑物竣工資料、配套設(shè)施、室外管網(wǎng)竣工資料等驗收文件;

　　(二)共用設(shè)施、設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等日常技術(shù)資料;

　　(三)物業(yè)質(zhì)量保修、物業(yè)使用等說明文件;

　　(四)物業(yè)管理必需的其他資料;

　　(五)物業(yè)服務(wù)用房及其他專項設(shè)施、設(shè)備、器械、工具等。

　　第四十二條 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣區(qū)有關(guān)行政主管部門加強對專業(yè)經(jīng)營單位的監(jiān)督檢查，督促專業(yè)經(jīng)營單位履行維護管理義務(wù)。

　　第四十三條 業(yè)主、物業(yè)使用人無正當(dāng)理由拒不交納物業(yè)費用超過一年，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府告知有關(guān)單位納入個人信用記錄。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年度考核評價納入企業(yè)信用記錄。

　　第四十四條 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)對本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行督促檢查并進行年度綜合評定。

　　第四十五條 單位自建的住宅樓房，尚未實行物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府根據(jù)區(qū)域?qū)⑾噜彉欠孔鳛橐粋€物業(yè)管理區(qū)域，提供物業(yè)管理用房等條件，進行必要的改造，成立業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會，依照本條例規(guī)定管理。

　　未繳納住宅專項維修資金的物業(yè)共有部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修費用由業(yè)主共同承擔(dān)。

　　第四十六條 違反本條例第六條第三款規(guī)定，建設(shè)單位未按照要求向?qū)I(yè)經(jīng)營單位移交物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備和相關(guān)技術(shù)資料的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門給予警告，責(zé)令限期改正,逾期未改正的，處以五萬元以上十萬元以下罰款。

　　第四十七條 專業(yè)經(jīng)營單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第七條第二款規(guī)定的，由價格行政主管部門責(zé)令限期改正，沒收違法所得，并處違法所得三倍以上五倍以下的罰款。

　　專業(yè)經(jīng)營單位違反本條例第七條第三、四款規(guī)定的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門責(zé)令限期改正，逾期未改正的，處以五萬元以上十萬元以下的罰款。

　　第四十八條 建設(shè)單位違反本條例第十五條規(guī)定，對隱蔽工程質(zhì)量問題未進行修復(fù)的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門責(zé)令限期修復(fù)，逾期不修復(fù)的，處以十萬元以上二十萬元以下的罰款。

　　第四十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第三十三條第一款、第三十四條第一款規(guī)定的，由價格行政主管部門責(zé)令改正，并處違法所得的三倍以上五倍以下罰款。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第三十四條第二款規(guī)定的由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門責(zé)令限期改正，逾期未改正的，處以五千元以上一萬元以下罰款。已收取的費用交業(yè)主委員會用于共用設(shè)施設(shè)備的維護。

　　業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會違反第三十四條第三款規(guī)定的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門責(zé)令限期改正。

　　第五十條 市、縣區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門及其他相關(guān)行政主管部門的工作人員及街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、社區(qū)居民委員會的工作人員在物業(yè)管理工作中濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，由本級人民政府和有關(guān)單位依法追究法律責(zé)任。

　　第五十一條 法律、法規(guī)和省政府規(guī)章已對物業(yè)管理行為及法律責(zé)任有明確規(guī)定的，本條例不再規(guī)定。

　　第五十二條 本條例所稱物業(yè)使用人是指業(yè)主以外的租用人、借用人和其他實際使用人。

　　本條例所稱物業(yè)費用包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)費，經(jīng)業(yè)主大會、業(yè)主委員會確定的共用部分維修、更新費以及其他需要籌集的共用費用。

　　第五十三條 本條例自 2017年10月1日起施行。

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