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商家未告知顧客造成損失的賠償問題,商家未盡告知義務如何賠償:今日村們集體維權(quán)在線法律咨詢

發(fā)布時間：
2024-09-17 05:50:23
作者：
圣運律師
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商家未告知顧客造成損失的賠償問題，商家未盡告知義務，應對消費者的選擇失誤承擔賠償責任。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者有權(quán)了解商品或服務的真實情況，要求商家提供相關(guān)信息。商家應告知商品價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級

商家未告知顧客造成損失的賠償問題,商家未盡告知義務如何賠償:今日村們集體維權(quán)在線法律咨詢

一、商家未告知顧客造成損失的賠償問題

商家未盡告知義務，應對消費者的選擇失誤承擔賠償責任。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者有權(quán)了解商品或服務的真實情況，要求商家提供相關(guān)信息。商家應告知商品價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務等。消費者選擇失誤可要求賠償。

法律分析

商家沒有盡到提醒和告知義務的，對于消費者的選擇失誤應承擔一定的賠償責任。法律規(guī)定，在消費者選購時商家有義務告知，并在單據(jù)上注明，以避免發(fā)生糾紛。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

拓展延伸

商家隱瞞信息導致顧客損失，如何維護消費者權(quán)益？

商家在交易過程中隱瞞信息，給顧客造成了損失，這是一種不公平的商業(yè)行為。為了維護消費者的權(quán)益，我們可以采取以下措施：

首先，加強消費者權(quán)益保護法律法規(guī)的制定和執(zhí)行，明確規(guī)定商家必須如實告知商品或服務的相關(guān)信息，對于隱瞞信息導致顧客損失的行為進行嚴厲處罰。

其次，建立完善的消費者投訴渠道和機構(gòu)，提供給消費者一個有效的途徑來維權(quán)。消費者可以向相關(guān)部門投訴商家隱瞞信息的行為，相關(guān)部門應積極調(diào)查并給予處理。

此外，加強對商家的監(jiān)管和執(zhí)法力度，加大對違規(guī)商家的處罰力度。對于多次隱瞞信息導致顧客損失的商家，可以采取吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款等措施，以警示其他商家。

最后，提高消費者的法律意識和維權(quán)意識，加強消費者教育。消費者應了解自己的權(quán)益，學會識別商家的虛假宣傳和隱瞞信息的行為，及時采取行動保護自己的權(quán)益。

通過以上措施的綜合應用，我們可以更好地維護消費者的權(quán)益，促進公平交易環(huán)境的建立，讓商家真正承擔起應有的責任。

結(jié)語

商家未盡告知義務，導致消費者選擇失誤，應承擔賠償責任。消費者權(quán)益保護法規(guī)定商家有義務告知商品信息，確保交易公平。維護消費者權(quán)益可加強法律法規(guī)制定與執(zhí)行，建立投訴機構(gòu)，加強監(jiān)管與執(zhí)法，并提高消費者法律意識。通過綜合措施，促進公平交易，確保商家承擔責任，維護消費者權(quán)益。

法律依據(jù)

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

二、商家遇到無賴顧客要求賠償

法律分析：目前有些商家為了自己的利益，不惜做出欺騙消費者的行為。消費者在發(fā)現(xiàn)商家的欺騙行為后，肯定是非常氣憤，也希望商家為自己的欺騙行為承擔法律責任，給予實際性賠償。商家欺騙消費者可以要求幾倍賠償?消費者在被商家欺騙之后，想要獲得商家的賠償，就應該要第一時間收集商家欺騙自己的證據(jù)。消費者被商家欺騙之后需要通過自己的法律去維權(quán)的話，這時建議你在線咨詢?nèi)A律網(wǎng)律師提供好的意見。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

三、商家未盡告知義務如何賠償

商家沒有盡到提醒和告知義務，對于消費者的選擇失誤應承擔一定的責任。

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。因商家未盡到告知義務使消費者權(quán)益受到損害的，消費者有權(quán)要求商家進行賠償。

商家應盡的義務如下：

1、履行法律規(guī)定或合同的約定義務；

2、聽取意見和接受監(jiān)督的義務；

3、提供安全商品和安全服務的義務；

（1）商家應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求；

（2）對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向買家作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法；

（3）商家發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或接受服務仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的，應當立即向有關(guān)部門報告和告知買家，并采取防止危害發(fā)生的措施；

4、提供真實情況的義務；

（1）商家應當向買家提供有關(guān)商品或者服務的真實信息，不得做引人誤解的虛假宣傳；

（2）商家對買家就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法提出的詢問，應當作出真實、明確的答復；

（3）商店提供商品應當明碼標價；

5、標明名稱和標記的義務；

（1）商家應當標明其真實名稱和標記；

（2）租賃他人柜臺或者場地的商家，應當標明其真實名稱和標記；

6、出具購貨憑證和服務單據(jù)的義務；

（1）商家提供商品或者服務，應當按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向買家出具購貨憑證或者服務單據(jù)；

（2）買家索要購貨憑證或者服務單據(jù)的，商家必須出具；

7、保證質(zhì)量的義務；

（1）商家應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品和服務應當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但買家在購買該商品或者接受該服務前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外；

（2）商家以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質(zhì)量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符；

8、承擔“三包”責任及其他責任的義務；

（1）商家應當按照國家規(guī)定對商品承擔“三包”責任；

（2）商家應當按照與買家的約定承擔對商品的“三包”責任；

（3）商家應當按照國家規(guī)定或者與買家的約定，承擔對商品的“三包”以外的其他責任；

（4）商家對以上義務的履行不得故意拖延或無理拒絕；

9、不得用格式合同等損害買家合法權(quán)益；

（1）不得作出對買家不公平、不合理的規(guī)定；

（2）不得作出減輕、免除其損害買家合法權(quán)益應當承擔的民事責任；

（3）格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有上述所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效；

10、尊重買家人格的義務。

綜上所述，消費者權(quán)益保護法規(guī)定消費者有知情權(quán)，在消費者選購時有義務告知，并在單據(jù)上注明，以避免發(fā)生消費糾紛。商家沒有盡到提醒和告知義務，對于消費者的選擇失誤應承擔一定的責任。

【法律依據(jù)】：

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第八條

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

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