2024年平?jīng)鍪形飿I(yè)管理?xiàng)l例全文最新

　　(2019年6月26日平?jīng)鍪械谒膶萌嗣翊泶髸?huì)常務(wù)委員會(huì)第十八次會(huì)議通過(guò) 2019年9月26日甘肅省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十二次會(huì)議批準(zhǔn))

　　第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，提升物業(yè)服務(wù)水平，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾生活和居住環(huán)境，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

　　第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的住宅物業(yè)管理及其監(jiān)督管理活動(dòng)，適用本條例。

　　第三條 本條例所稱(chēng)物業(yè)，是指房屋和與其相配套的共用設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地。

　　本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，為業(yè)主提供相應(yīng)服務(wù)，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

　　第四條 物業(yè)管理遵循以人為本、公開(kāi)公平、誠(chéng)實(shí)信用、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)規(guī)范的原則，推行業(yè)主自主管理與專(zhuān)業(yè)服務(wù)相結(jié)合的市場(chǎng)化、社會(huì)化、智能化管理方式，提高物業(yè)服務(wù)和管理水平。

　　第五條 市、縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立物業(yè)管理工作綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，將物業(yè)管理納入社會(huì)治理范疇和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

　　第六條 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。

　　縣(市、區(qū))住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，制定物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立物業(yè)管理行業(yè)信用信息平臺(tái)。

　　發(fā)展和改革、公安、民政、生態(tài)環(huán)境、市場(chǎng)監(jiān)督管理、應(yīng)急管理、自然資源等相關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)做好物業(yè)管理有關(guān)工作。

　　鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府或者街道辦事處(城市社區(qū)管理委員會(huì))以及社區(qū)居民委員會(huì)按照規(guī)定職責(zé)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)換屆的組織、指導(dǎo)，監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法履行職責(zé)，受理物業(yè)管理投訴等。

　　第七條 物業(yè)管理區(qū)域的劃分以有利于實(shí)施物業(yè)管理為原則，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)綜合考慮規(guī)劃條件、建筑物規(guī)模、共用設(shè)施設(shè)備、業(yè)主人數(shù)、自然界限、住宅小區(qū)布局、社區(qū)建設(shè)等因素確定。

　　一個(gè)或幾個(gè)相鄰的住宅小區(qū)(樓)可以劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。

　　第八條 業(yè)主是指房屋的所有權(quán)人。

　　物業(yè)的承租人、借用人等物業(yè)使用人，根據(jù)法律、法規(guī)、管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)依法作出的決定，以及其與業(yè)主的約定，享有相應(yīng)權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。

　　業(yè)主不得以放棄業(yè)主權(quán)利為由拒不履行業(yè)主義務(wù)。

　　第九條 業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。

　　一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出售并交付使用物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之五十以上的，或者達(dá)到百分之三十以上不足百分之五十的并且首套物業(yè)出售并交付滿(mǎn)兩年的，應(yīng)當(dāng)籌備召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

　　首次業(yè)主大會(huì)籌備小組由物業(yè)所在地的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府或者街道辦事處(城市社區(qū)管理委員會(huì))、社區(qū)居民委員會(huì)以及建設(shè)單位、業(yè)主代表組成，負(fù)責(zé)籌備、召開(kāi)業(yè)主大會(huì)事宜。

　　第十條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主人數(shù)，按照專(zhuān)有部分的數(shù)量計(jì)算，一個(gè)專(zhuān)有部分按一人計(jì)算。但是，建設(shè)單位未出售的部分，以及同一買(mǎi)受人擁有一個(gè)以上專(zhuān)有部分的，按一人計(jì)算。

　　業(yè)主人數(shù)不足五十人的，全體業(yè)主參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議;業(yè)主人數(shù)在五十人以上的，可以幢、單元、樓層等為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。業(yè)主代表一般不得少于三十人。

　　第十一條 業(yè)主大會(huì)對(duì)下列事項(xiàng)作出決定：

　　(一)制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

　　(二)制定和修改管理規(guī)約;

　　(三)選舉、更換業(yè)主委員會(huì)成員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;

　　(四)確定物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容，選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);

　　(五)籌集和使用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金;

　　(六)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;

　　(七)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。

　　召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，可以采取集體討論的形式，也可以采用信息技術(shù)征求意見(jiàn)的方式;但是，應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主參加。

　　業(yè)主大會(huì)決定本條例第十一條第(五)項(xiàng)和第(六)項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意;決定本條例第十一條規(guī)定的其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。

　　業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

　　召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)十五日前予以公告,同時(shí)告知社區(qū)居民委員會(huì)。

　　第十二條 業(yè)主委員會(huì)委員在業(yè)主中選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)由五至十一人的單數(shù)組成,每屆任期三至五年，可以連選連任。業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)委員中推舉產(chǎn)生。

　　業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法，具有完全民事行為能力，熱心公益事業(yè)，有一定的組織協(xié)調(diào)和溝通能力。

　　業(yè)主委員會(huì)委員不再是物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主或者連續(xù)一年以上不在物業(yè)管理區(qū)域居住、提出辭職、因其他原因無(wú)法履職或在所選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)任職的，其業(yè)主委員會(huì)委員職務(wù)自行終止。

　　第十三條 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要履行下列職責(zé)：

　　(一)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議;

　　(二)定期報(bào)告業(yè)主大會(huì)有關(guān)決定執(zhí)行情況并提出建議;

　　(三)根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定，代表業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂、續(xù)簽、變更或者解除物業(yè)服務(wù)合同;

　　(四)聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

　　(五)確認(rèn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造方案并監(jiān)督實(shí)施;

　　(六)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施;

　　(七)協(xié)調(diào)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系，監(jiān)督管理業(yè)主共有收益的使用;

　　(八)組織籌備業(yè)主委員會(huì)換屆和補(bǔ)選工作;

　　(九)負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)交辦的其他事項(xiàng)。

　　業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有超過(guò)半數(shù)成員出席，作出的決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體成員半數(shù)以上同意。

　　第十四條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，將業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約、業(yè)主委員會(huì)成員基本情況及選舉情況等資料，向物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。

　　第十五條 不具備成立業(yè)主大會(huì)的住宅小區(qū)，可以實(shí)行業(yè)主自主管理，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理。

　　第十六條 從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)依法取得獨(dú)立的法人資格。

　　一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域，由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)和管理。

　　業(yè)主大會(huì)可以通過(guò)物業(yè)管理招投標(biāo)平臺(tái)公開(kāi)招標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也可以通過(guò)協(xié)商方式選聘。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘方案由業(yè)主委員會(huì)擬定，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

　　鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提高物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平。

　　第十七條 已經(jīng)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

　　物業(yè)服務(wù)合同主要包括物業(yè)管理范圍、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任、合同期限以及雙方需要約定的其他事項(xiàng)。

　　業(yè)主、物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)有特別要求的，由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。

　　第十八條 新建物業(yè)出售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行前期物業(yè)管理，并簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。

　　前期物業(yè)服務(wù)合同至業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同生效之日終止。

　　業(yè)主在購(gòu)房時(shí)，已經(jīng)簽訂物業(yè)服務(wù)合同的，視為已行使選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利，業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以確認(rèn)。

　　第十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

　　(一)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù);

　　(二)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的保潔以及垃圾分類(lèi)管理;

　　(三)公共區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)、安全隱患的排查整治;

　　(四)公共綠化的養(yǎng)護(hù);

　　(五)處理業(yè)主投訴，實(shí)行二十四小時(shí)值勤制，制定物業(yè)服務(wù)、管理應(yīng)急預(yù)案;

　　(六)車(chē)輛行駛和停放秩序的服務(wù)、管理;

　　(七)公開(kāi)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金、業(yè)主共有收益使用情況;

　　(八)對(duì)物業(yè)使用中禁止行為的告知、勸阻、制止和報(bào)告;

　　(九)建立健全物業(yè)管理檔案;

　　(十)協(xié)助社區(qū)居民委員會(huì)開(kāi)展相關(guān)工作;

　　(十一)物業(yè)服務(wù)合同約定的以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。

　　第二十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

　　(一)宣傳國(guó)家法律、法規(guī)和有關(guān)政策、規(guī)定;

　　(二)有關(guān)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)的提示、告知;

　　(三)建立信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)、物業(yè)服務(wù)信息互動(dòng)共享;

　　(四)為業(yè)主接收郵件、快遞提供便利;

　　(五)其他應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。

　　第二十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得有下列行為：

　　(一)減少專(zhuān)業(yè)人員數(shù)量和物業(yè)管理面積，物業(yè)服務(wù)、管理的質(zhì)量達(dá)不到合同約定的標(biāo)準(zhǔn);

　　(二)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理委托給他人;

　　(三)挪用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金;

　　(四)侵占或擅自使用、處分業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)和依法歸業(yè)主所有的收益;

　　(五)擅自改變物業(yè)管理用房用途;

　　(六)擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共建筑和公共設(shè)施規(guī)劃用途;

　　(七)非法出售或提供業(yè)主個(gè)人信息;

　　(八)法律、法規(guī)禁止的其他行為。

　　第二十二條 物業(yè)管理實(shí)行有償服務(wù)。物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)相結(jié)合的方式，遵循合理、公平、公開(kāi)以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

　　市價(jià)格行政主管部門(mén)根據(jù)住宅性質(zhì)和當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)政府指導(dǎo)價(jià)，每?jī)赡旯家淮巍?/p>

　　第二十三條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約，按照物業(yè)服務(wù)合同約定履行繳費(fèi)義務(wù)。業(yè)主未按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)多次催收無(wú)果的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院提起訴訟，但是不得以停止供水、供電、供暖等方式催收物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自停止物業(yè)服務(wù)、服務(wù)達(dá)不到合同約定標(biāo)準(zhǔn)、收取未經(jīng)批準(zhǔn)費(fèi)用的，業(yè)主可以拒絕交納相應(yīng)費(fèi)用。

　　第二十四條 住宅小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣、供暖、通訊等應(yīng)當(dāng)由專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位向最終用戶(hù)提供服務(wù)，收取有關(guān)費(fèi)用，并做好相關(guān)設(shè)施的日常維護(hù)和管理。

　　住宅小區(qū)內(nèi)非經(jīng)營(yíng)性公共用水、電、暖等價(jià)格按照當(dāng)?shù)鼐用袷褂脙r(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托代收有關(guān)費(fèi)用的，可以根據(jù)雙方約定向委托單位收取代收服務(wù)費(fèi)，但是不得向業(yè)主收取額外費(fèi)用。

　　第二十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示以下事項(xiàng)：

　　(一)企業(yè)名稱(chēng)、項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)督投訴方式;

　　(二)服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　(三)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù);

　　(四)公共用水、電等費(fèi)用分?jǐn)偳闆r;

　　(五)其他應(yīng)當(dāng)公示的事項(xiàng)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受業(yè)主監(jiān)督，不得向業(yè)主收取未經(jīng)公示的費(fèi)用。

　　第二十六條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)三個(gè)月前，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，選聘或續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同;未作出選聘或續(xù)聘決定，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的，原合同對(duì)雙方仍具有約束力。選聘或續(xù)聘決定應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

　　業(yè)主大會(huì)決定解聘或自動(dòng)退出的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在解聘、退出三十日內(nèi)，在社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督下，與被選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行下列交接義務(wù)：

　　(一)移交物業(yè)管理檔案;

　　(二)移交物業(yè)管理共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)管理用房等資產(chǎn);

　　(三)結(jié)清預(yù)收、代收和預(yù)付、代付的有關(guān)費(fèi)用;

　　(四)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng)。

　　退出物業(yè)管理區(qū)域前，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)維持正常的物業(yè)管理秩序。

　　第二十七條 業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

　　(一)損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌，擅自改變房屋用途;

　　(二)侵占或者損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，擅自改變共用設(shè)施設(shè)備用途;

　　(三)擅自挖掘、占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地和地上地下空間，損害業(yè)主共同利益;

　　(四)損害、占用、堵塞、封閉燃?xì)饧捌渌艿涝O(shè)施，影響公共安全;

　　(五)違法搭建、改建建筑物、構(gòu)筑物;

　　(六)擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng);

　　(七)隨意傾倒垃圾、污水，在樓道、樓梯間堆放雜物，向室外拋擲物品;

　　(八)在樓道內(nèi)停放電動(dòng)車(chē)或者為電動(dòng)車(chē)充電;

　　(九)違反規(guī)定飼養(yǎng)犬只等動(dòng)物且影響環(huán)境衛(wèi)生和業(yè)主正常生活;

　　(十)排放超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲、煙塵;

　　(十一)損壞消防設(shè)施，占用、堵塞、封閉消防通道、消防登高面等消防場(chǎng)地;

　　(十二)法律、法規(guī)禁止的其他行為。

　　第二十八條 住宅小區(qū)內(nèi)商住混合樓商業(yè)用戶(hù)的經(jīng)營(yíng)者，不得從事下列活動(dòng)：

　　(一)經(jīng)營(yíng)性?shī)蕵?lè)活動(dòng);

　　(二)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、貯存有毒、易燃、易爆等危險(xiǎn)品;

　　(三)產(chǎn)生不符合排放標(biāo)準(zhǔn)的油煙、廢氣或者異味等有害物質(zhì);

　　(四)產(chǎn)生影響他人正常生活的噪聲、振動(dòng);

　　(五)影響他人正常生活的其他行為。

　　第二十九條 業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵循公序良俗、文明友善、平等和諧、公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，正確處理用水、排水、通行、通風(fēng)、采光、管線鋪設(shè)和建筑維修等方面的關(guān)系，履行物業(yè)附隨的配合義務(wù)。

　　物業(yè)相鄰一方確需維修、更新和改造的，另一方應(yīng)當(dāng)予以配合。維修、更新和改造施工結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀，給另一方造成損失的，應(yīng)當(dāng)給予補(bǔ)償。

　　物業(yè)相鄰一方因物業(yè)使用中漏水、噪聲、妨礙通行等，給另一方造成損害產(chǎn)生糾紛的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)處理。

　　第三十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，接受相關(guān)行政主管部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)，建立完善安全技術(shù)監(jiān)控設(shè)施、設(shè)備,做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的人行道、消防設(shè)施、燃?xì)夤艿?、地下停?chē)場(chǎng)、化糞池、窨井、電梯、樓道等重點(diǎn)部位進(jìn)行經(jīng)常性檢查，及時(shí)處理隱患，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，并向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。

　　第三十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃車(chē)位或者利用共有場(chǎng)地用于停放車(chē)輛的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先滿(mǎn)足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的需要。

　　車(chē)輛停放、管理和收費(fèi)等事項(xiàng)，由業(yè)主大會(huì)決定。對(duì)共有車(chē)位停放車(chē)輛收取場(chǎng)地使用費(fèi)的，可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，但應(yīng)當(dāng)符合城市管理的相關(guān)規(guī)定。

　　占用共有場(chǎng)地停放車(chē)輛的，不得占用消防通道，不得設(shè)置車(chē)位鎖或者影響正常通行。

　　第三十二條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備設(shè)置廣告、車(chē)位等進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主或業(yè)主大會(huì)同意。所得收益屬業(yè)主共有，按照業(yè)主大會(huì)的決定使用，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為管理。

　　第三十三條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)交納住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金。

　　住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的交存、使用、管理和監(jiān)督辦法由市人民政府規(guī)定。

　　第三十四條 違反本條例第二十三條第二款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自停止物業(yè)服務(wù)，或者其提供的服務(wù)達(dá)不到合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，由縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令改正;造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第三十五條 違反本條例第二十五條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取未經(jīng)公示費(fèi)用的，由縣(市、區(qū))價(jià)格行政主管部門(mén)責(zé)令退還業(yè)主，并處五千元以下的罰款。

　　第三十六條 違反本條例第二十六條第二款規(guī)定，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按期限交接的，由縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期交接;逾期不交接的，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報(bào)，并處一萬(wàn)元的罰款。

　　第三十七條 違反本條例第二十七條第(一)項(xiàng)規(guī)定的，由縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀，可以并處一千元以上三萬(wàn)元以下的罰款。

　　違反本條例第二十七條第(二)(三)(六)項(xiàng)規(guī)定的，由縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)對(duì)個(gè)人處以一千元以上一萬(wàn)元以下的罰款，單位處以五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款。

　　第三十八條 國(guó)家工作人員在物業(yè)管理工作中不依法履行職責(zé)，濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第三十九條 違反本條例的其他行為，法律、法規(guī)已有明確規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第四十條 本條例自2020年1月1日起施行。

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