● 圣運(yùn)推薦：本溪市物業(yè)管理?xiàng)l例2025全文:今日政策法律更新

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　 本溪市物業(yè)管理?xiàng)l例2025全文

　　

　　(2009年7月23日本溪市第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十次會(huì)議通過 2009年9月26日遼寧省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議批準(zhǔn) 2010年11月25日本溪市第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十次會(huì)議決定修改 2011年1月11日遼寧省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十一次會(huì)議批準(zhǔn) 2014年12月30日本溪市第十五屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十三次會(huì)議修訂 2015年1月15日遼寧省第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十五次會(huì)議批準(zhǔn))

　　目 錄

　　第一章 總 則

　　第二章 新建物業(yè)與前期物業(yè)管理

　　第三章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)

　　第四章 老舊住宅區(qū)整治及棚戶區(qū)、沉陷區(qū)項(xiàng)目管理

　　第五章 物業(yè)服務(wù)

　　第六章 物業(yè)的使用與維護(hù)

　　第七章 法律責(zé)任

　　第八章 附 則

　　第一章 總 則

　　第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其他管理人的合法權(quán)益，營(yíng)造良好的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《遼寧省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

　　第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)。

　　第三條 本條例所稱物業(yè)管理，是指建設(shè)單位通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂書面合同，進(jìn)行前期物業(yè)管理;業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，或者通過自助式物業(yè)管理、簡(jiǎn)單式物業(yè)管理等自主管理方式，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

　　第四條 市、自治縣、區(qū)人民政府(含高新區(qū)管委會(huì)，下同)應(yīng)當(dāng)促進(jìn)物業(yè)管理向社會(huì)化、專業(yè)化發(fā)展，培育物業(yè)管理市場(chǎng)。

　　物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自主與專業(yè)服務(wù)、社區(qū)管理與政府扶持相結(jié)合的管理體制，遵循公開公平、誠(chéng)實(shí)信用、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、依法管理的原則。

　　第五條 市房產(chǎn)行政管理部門是本市物業(yè)行業(yè)的行政主管部門，負(fù)責(zé)對(duì)全市物業(yè)行業(yè)的管理、監(jiān)督和指導(dǎo)工作。

　　自治縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督、管理工作。

　　街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府在自治縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門指導(dǎo)下，做好本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的具體工作。

　　社區(qū)居民委員會(huì)依法負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的協(xié)調(diào)與服務(wù)工作。

　　規(guī)劃建設(shè)、物價(jià)、工商、財(cái)政、公安、消防、民政、綜合執(zhí)法、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)行政管理部門按照各自職責(zé)，依法做好物業(yè)管理的相關(guān)工作。

　　第二章 新建物業(yè)與前期物業(yè)管理

　　第六條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共服務(wù)配套設(shè)施，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)。

　　規(guī)劃建設(shè)行政主管部門在核發(fā)規(guī)劃許可證時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共服務(wù)配套設(shè)施規(guī)劃設(shè)計(jì)予以審查，公共服務(wù)配套設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合規(guī)劃的要求。

　　物業(yè)管理區(qū)域由自治縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門按規(guī)定進(jìn)行劃分。

　　第七條 物業(yè)管理用房由開發(fā)建設(shè)單位提供，房屋面積不計(jì)入分?jǐn)偟墓步ㄖ娣e，產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主共有。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，不得改變物業(yè)管理用房用途，不得買賣和抵押。

　　物業(yè)管理用房的配置應(yīng)當(dāng)符合下列標(biāo)準(zhǔn)：

　　(一)建筑面積不少于建設(shè)工程項(xiàng)目總面積的3‰，按比例不足80平方米的按80平方米配建。業(yè)主委員會(huì)的辦公用房不少于15平方米，在物業(yè)管理用房中調(diào)劑;

　　(二)物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)為地面以上能夠獨(dú)立使用的房屋，并具備水、電、暖氣、采光、通訊等基本使用功能。

　　第八條 房產(chǎn)行政主管部門在核發(fā)商品房預(yù)售許可證、辦理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋和配套建筑所有權(quán)初始登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)核查并注明物業(yè)管理用房的位置、面積。

　　開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)制作物業(yè)管理用房標(biāo)牌并予以公示。

　　第九條 新建住宅小區(qū)的公共服務(wù)配套設(shè)施應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

　　(一)生活用水納入公共供水管網(wǎng)，并安裝分戶計(jì)量表;

　　(二)雨水、污水排放納入城市雨水、污水排放系統(tǒng);

　　(三)小區(qū)用電納入城市供電網(wǎng)絡(luò)，并安裝分戶計(jì)量表;

　　(四)在城市管道燃?xì)狻⒓泄嶂鞴芫W(wǎng)覆蓋的區(qū)域，完成住宅室內(nèi)室外燃?xì)狻⒐峁艿赖姆笤O(shè)并與相應(yīng)管網(wǎng)連接，安裝燃?xì)夥謶粲?jì)量表和供熱分戶計(jì)量表及控制裝置;

　　(五)電話通訊線、有線電視線和寬帶數(shù)據(jù)傳輸信息端口敷設(shè)到戶，安全監(jiān)控裝置及其他安全防范設(shè)施設(shè)備、信報(bào)箱等按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求配置到位;

　　(六)按照規(guī)劃要求完成消防供水、消防車通道等公共消防設(shè)施建設(shè);

　　(七)小區(qū)道路與城市道路或者公路之間有直達(dá)的道路相連;

　　(八)按照規(guī)劃要求完成教育、衛(wèi)生、交通、環(huán)衛(wèi)、商業(yè)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)和政務(wù)管理等公共服務(wù)配套設(shè)施建設(shè);

　　(九)按照規(guī)劃要求完成綠化建設(shè)及車庫(kù)、車位的配置;

　　(十)住宅小區(qū)分期建設(shè)的，已建成的住宅區(qū)周邊場(chǎng)地與施工工地應(yīng)當(dāng)設(shè)置有效隔離設(shè)施;

　　(十一)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　第十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)至用戶終端的供水、供電、燃?xì)狻⒐帷⑼ㄐ拧⒂芯€電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘I(yè)公共服務(wù)配套設(shè)施由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)投資，依法委托具有設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理資質(zhì)的單位進(jìn)行設(shè)計(jì)、建設(shè)、監(jiān)理，并與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)驗(yàn)收。

　　專業(yè)公共服務(wù)配套設(shè)施竣工驗(yàn)收時(shí)，各專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)出具現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

　　各類專業(yè)公共服務(wù)配套設(shè)施由各專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位與開發(fā)建設(shè)單位簽訂協(xié)議后接收產(chǎn)權(quán)，各專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位從接收之日起負(fù)責(zé)日常管理和維修。

　　第十一條 按照規(guī)劃要求在住宅小區(qū)內(nèi)配套建設(shè)的會(huì)所、幼兒園的產(chǎn)權(quán)歸屬，應(yīng)當(dāng)在商品房買賣合同中約定。屬于建設(shè)單位所有的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提供權(quán)屬證明文件，并優(yōu)先為業(yè)主提供服務(wù)。

　　第十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃的車庫(kù)(包括專用車庫(kù)和共用車庫(kù)內(nèi)的車位，下同)的歸屬，由開發(fā)建設(shè)單位通過出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定。

　　占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車的車位，屬于全體業(yè)主共有，開發(fā)建設(shè)單位不得銷售。

　　第十三條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在商品住宅預(yù)售前、非住宅建筑竣工驗(yàn)收備案前90日，依法選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂書面《前期物業(yè)服務(wù)合同》，并在30日內(nèi)報(bào)自治縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門備案。

　　前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在《前期物業(yè)服務(wù)合同》中約定。《前期物業(yè)服務(wù)合同》生效至物業(yè)竣工驗(yàn)收合格交付使用前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān);竣工驗(yàn)收合格交付使用后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主按照建筑面積承擔(dān)。

　　第十四條 鼓勵(lì)前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前介入項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)，并對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、設(shè)施配套、施工安裝、房屋交付、工程質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行管理等事項(xiàng)提出與物業(yè)管理有關(guān)的建議。

　　第十五條 住宅工程竣工后，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定組織竣工驗(yàn)收。規(guī)劃建設(shè)行政主管部門、消防、人防、房產(chǎn)等相關(guān)部門和專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)工程質(zhì)量及配套設(shè)施的完備情況依法驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)應(yīng)當(dāng)通知前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加。

　　依附于物業(yè)搭建違法建筑物的，規(guī)劃建設(shè)行政主管部門對(duì)該物業(yè)不予辦理竣工備案，房屋登記機(jī)構(gòu)對(duì)該物業(yè)不予辦理產(chǎn)權(quán)初始登記。

　　住宅工程未經(jīng)竣工驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的，不得交付使用。

　　第十六條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用15日前，與選聘的前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)按有關(guān)規(guī)定完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)工作。開發(fā)建設(shè)單位和前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在辦理物業(yè)交接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)移交下列資料：

　　(一)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣

　　工圖等竣工驗(yàn)收資料;

　　(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;

　　(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

　　(四)建設(shè)單位與專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位辦理的設(shè)施設(shè)備產(chǎn)權(quán)移交資料;

　　(五)業(yè)主名冊(cè);

　　(六)住宅專項(xiàng)維修資金(以下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)維修資金)收取明細(xì)賬冊(cè);

　　(七)物業(yè)管理必需的其他資料。

　　第十七條 業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人后，前期物業(yè)服務(wù)合同自行終止。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日起30日內(nèi)，在所在地自治縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門的監(jiān)督下，向業(yè)主委員會(huì)和新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交本條例第十六條規(guī)定的資料以及下列文件和資產(chǎn)：

　　(一)實(shí)施前期物業(yè)服務(wù)期間有關(guān)物業(yè)改造、維修、保養(yǎng)的技術(shù)資料;

　　(二)物業(yè)管理用房和屬于業(yè)主共有的場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備;

　　(三)使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)性收益和使用該款項(xiàng)購(gòu)置的資產(chǎn);

　　(四)預(yù)收的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、場(chǎng)地占用費(fèi)和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)性收益的結(jié)余;

　　(五)債權(quán)債務(wù)清單;

　　(六)專項(xiàng)維修資金明細(xì)賬;

　　(七)應(yīng)當(dāng)移交的其他管理資料和資產(chǎn)。

　　前款所稱其他管理人是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)以外的，從事物業(yè)服務(wù)或者從事設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、園林綠化、房屋修繕、秩序維護(hù)等專項(xiàng)物業(yè)管理的組織和個(gè)人。

　　第三章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)

　　第十八條 房屋所有權(quán)人為業(yè)主，業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：

　　(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù);

　　(二)提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議;

　　(三)提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議;

　　(四)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán);

　　(五)選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán);

　　(六)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;

　　(七)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

　　(八)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);

　　(九)監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的管理和使用;

　　(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

　　第十九條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：

　　(一)遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

　　(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度;

　　(三)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定;

　　(四)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金;

　　(五)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;

　　(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

　　業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，不得以放棄權(quán)利而不履行義務(wù)。

　　第二十條 同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成一個(gè)業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生一個(gè)業(yè)主委員會(huì)。

　　符合下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會(huì)：

　　(一)業(yè)主已入住面積的比例達(dá)到50%以上;

　　(二)業(yè)主已入住戶數(shù)的比例達(dá)到50%以上。

　　第二十一條 符合成立業(yè)主大會(huì)條件的，街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)組建業(yè)主大會(huì)籌備組。

　　籌備組人數(shù)為9人至11人的單數(shù)，由街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、社區(qū)居民委員會(huì)、開發(fā)建設(shè)單位、前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)、原房屋管理單位和業(yè)主代表派員組成，其中業(yè)主所占比例不得低于籌備組總?cè)藬?shù)的一半以上。籌備組組長(zhǎng)由街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。籌備組應(yīng)當(dāng)自組建之日起3個(gè)工作日內(nèi)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)書面公告成員名單和工作職責(zé)。

　　第二十二條 籌備組應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

　　(一)確定召開首次業(yè)主大會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容;

　　(二)確定業(yè)主代表選舉產(chǎn)生的條件、方式、人數(shù);

　　(三)擬定管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案;

　　(四)確認(rèn)并公示業(yè)主身份、業(yè)主人數(shù)和入住面積，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)上的投票權(quán)數(shù);

　　(五)制定業(yè)主委員會(huì)委員候選人條件、選舉辦法和名單;

　　(六)召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。

　　籌備組應(yīng)當(dāng)將前款所列第(一)至第(五)項(xiàng)內(nèi)容在召開首次業(yè)主大會(huì)15日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

　　業(yè)主對(duì)業(yè)主身份、人數(shù)或者入住面積等提出異議的，籌備組應(yīng)當(dāng)予以復(fù)核并告知復(fù)核結(jié)果。

　　第二十三條 下列事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)決定：

　　(一)選舉業(yè)主委員會(huì)，更換業(yè)主委員會(huì)成員;

　　(二)制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

　　(三)選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人;

　　(四)改變和撤銷業(yè)主委員會(huì)的不適當(dāng)決定;

　　(五)依法決定專項(xiàng)維修資金的籌集、使用和管理事項(xiàng);

　　(六)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;

　　(七)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。

　　第二十四條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持下列資料到自治縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門備案：

　　(一)業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)選舉情況;

　　(二)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約;

　　(三)業(yè)主委員會(huì)委員名單和業(yè)主大會(huì)決定的其他重大事項(xiàng);

　　(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他資料。

　　自治縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到前款規(guī)定資料之日起5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)符

　　合條件的發(fā)給業(yè)主委員會(huì)備案證明，并出具業(yè)主委員會(huì)刻制印章證明。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法刻制、使用、管理印章和開設(shè)賬戶。

　　業(yè)主委員會(huì)任期內(nèi)備案內(nèi)容發(fā)生變更的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自變更之日起30日內(nèi)將變更內(nèi)容書面報(bào)告?zhèn)浒覆块T。

　　第二十五條 業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)，從業(yè)主共有部分的收益中提取或者由全體業(yè)主承擔(dān)。經(jīng)費(fèi)的籌集、管理和使用的具體辦法，由業(yè)主大會(huì)決定。

　　業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的使用情況應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主的監(jiān)督和咨詢。

　　第四章 老舊住宅區(qū)整治及棚戶區(qū)、沉陷區(qū)項(xiàng)目管理

　　第二十六條 本條例實(shí)施前，已建成的住宅區(qū)內(nèi)的專業(yè)公共服務(wù)配套設(shè)施不完善或者不能達(dá)到各專業(yè)技術(shù)規(guī)范要求的，由市、自治縣、區(qū)人民政府制定計(jì)劃逐年改造，依法委托具有資質(zhì)的專業(yè)單位進(jìn)行施工，改造所需費(fèi)用由各級(jí)財(cái)政承擔(dān)。經(jīng)依法驗(yàn)收合格后由各專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位接收產(chǎn)權(quán)，并負(fù)責(zé)日常管理和維修。

　　第二十七條 舊住宅區(qū)(含棄管房屋)整治改造后，具備專業(yè)化物業(yè)管理?xiàng)l件的，可依據(jù)本條例的有關(guān)規(guī)定成立業(yè)主大會(huì)，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理物業(yè);不具備專業(yè)化物業(yè)管理?xiàng)l件的，由街道辦事處或鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府組織社區(qū)居委會(huì)、原房屋管理單位及業(yè)主委員會(huì)共同組建物業(yè)服務(wù)站(所)，實(shí)行自助式物業(yè)管理;或者由自治縣、區(qū)人民政府委托具有資質(zhì)的房屋管理單位納入房產(chǎn)管理。

　　物業(yè)服務(wù)站(所)是經(jīng)工商行政部門注冊(cè)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)。

　　第二十八條 自助式物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容包括：

　　(一)對(duì)住宅區(qū)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維修養(yǎng)護(hù);

　　(二)住宅區(qū)內(nèi)共用部位、相關(guān)場(chǎng)地的衛(wèi)生保潔，綠化設(shè)施等的管護(hù);

　　(三)維護(hù)本區(qū)域內(nèi)的公共秩序。

　　第二十九條 實(shí)行自助式物業(yè)管理的舊住宅區(qū)，符合規(guī)劃的可由市、自治縣、區(qū)人民政府投資建設(shè)物業(yè)管理用房和一定比例的經(jīng)營(yíng)性用房，規(guī)劃建設(shè)部門應(yīng)當(dāng)予以支持。經(jīng)營(yíng)性用房可用于出租經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)收益作為舊住宅區(qū)維護(hù)管理費(fèi)用的補(bǔ)充資金，由業(yè)主大會(huì)監(jiān)督使用。

　　第三十條 棚戶區(qū)、沉陷區(qū)改造新建住宅小區(qū)或組團(tuán)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行專業(yè)化或自助式物業(yè)管理。業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)未選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，可由自治縣、區(qū)人民政府委托具有資質(zhì)的房屋管理單位暫時(shí)納入房產(chǎn)管理。

　　棚戶區(qū)、沉陷區(qū)改造新建住宅小區(qū)或組團(tuán)的開發(fā)建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)按照本條例第七條規(guī)定建設(shè)物業(yè)管理用房。

　　棚戶區(qū)、沉陷區(qū)改造項(xiàng)目建設(shè)工程配套設(shè)施不健全，使用功能不完善，工程質(zhì)量遺留問題由原開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)完善后，移交給管理單位。

　　第三十一條 其他管理人受物業(yè)服務(wù)企業(yè)委托，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。

　　其他管理人從事物業(yè)管理活動(dòng)的，參照物業(yè)服務(wù)企業(yè)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第五章 物業(yè)服務(wù)

　　第三十二條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一提供物業(yè)服務(wù)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其資質(zhì)許可的范圍內(nèi)從事物業(yè)管理活動(dòng)，不得以轉(zhuǎn)讓或者以出租、掛靠、外借等形式變相轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書;從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。

　　外埠物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)管理活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)向自治縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門辦理登記備案。

　　自治縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理并建立誠(chéng)信檔案。

　　第三十三條 業(yè)主委員會(huì)成立后30日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)通過招投標(biāo)或者協(xié)議選聘的具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人，簽訂書面物業(yè)服務(wù)合同。

　　物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定下列主要內(nèi)容：

　　(一)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及其內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　(二)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)、收取辦法及計(jì)費(fèi)方式;

　　(三)雙方權(quán)利義務(wù);

　　(四)違約責(zé)任;

　　(五)合同期限;

　　(六)合同爭(zhēng)議及糾紛解決的辦法;

　　(七)其他應(yīng)當(dāng)在合同中約定的事項(xiàng)。

　　物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目一般包括：共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理、車輛停放管理等。具體項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同中約定。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同約定，履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)。

　　第三十四條 物業(yè)服務(wù)合同期滿60日前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)決定是否續(xù)聘。

　　業(yè)主大會(huì)決定不再續(xù)聘的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)書面告知街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府，并到所在地自治縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門備案。

　　第三十五條 下列項(xiàng)目，經(jīng)自治縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其他管理人：

　　(一)投標(biāo)截止之日，投標(biāo)人少于3個(gè)的;

　　(二)建筑面積在5萬(wàn)平方米(含5萬(wàn))以內(nèi)的多層住宅物業(yè);

　　(三)建筑面積在3萬(wàn)平方米(含3萬(wàn))以內(nèi)的高層住宅物業(yè)或者非住宅類物業(yè)項(xiàng)目;

　　(四)棚戶區(qū)、沉陷區(qū)改造項(xiàng)目或者改造后的老舊住宅區(qū)項(xiàng)目、棄管物業(yè)項(xiàng)目;

　　(五)市、自治縣、區(qū)人民政府規(guī)定的其他項(xiàng)目。

　　第三十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)向自治縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門交納物業(yè)服務(wù)保證金。保證金數(shù)額為物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目三個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自終止物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，交納的物業(yè)服務(wù)保證金作為該物業(yè)管理項(xiàng)目過渡時(shí)期物業(yè)管理費(fèi)用的保證。

　　《物業(yè)服務(wù)保證金管理辦法》由市人民政府另行制定。

　　第三十七條 物業(yè)服務(wù)實(shí)行有償服務(wù)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則確定。

　　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)自主協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

　　業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。無(wú)正當(dāng)理由逾期交費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)按物業(yè)服務(wù)合同約定交納滯納金。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

　　第三十八條 城市低保戶及低保邊緣戶家庭物業(yè)服務(wù)費(fèi)，按有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)核減。核減數(shù)額報(bào)自治縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門核準(zhǔn)后，由市、自治縣財(cái)政部門在住房保障資金專戶中列支。

　　第三十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、計(jì)費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)事項(xiàng)。

　　第四十條 自治縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理項(xiàng)目的應(yīng)急預(yù)案，實(shí)行預(yù)警預(yù)報(bào)制度。

　　一方要求提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)將解除合同的時(shí)間、原因書面告知合同另一方和街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，并到物業(yè)所在地自治縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門備案后，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

　　第四十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照有關(guān)規(guī)定履行退出程序后，應(yīng)當(dāng)在合同終止之日起10日內(nèi)，將本條例第十六條、第十七條規(guī)定的資料和資產(chǎn)移交給業(yè)主委員會(huì)。

　　新聘任的物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定后，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將相關(guān)資料和資產(chǎn)進(jìn)行移交。

　　第六章 物業(yè)的使用與維護(hù)

　　第四十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

　　(一)拆改房屋主體結(jié)構(gòu)和承重結(jié)構(gòu)，私開門窗、擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，在室內(nèi)下挖地面擴(kuò)大房屋使用空間，擅自改變房屋、公共建筑和共用設(shè)施使用用途;

　　(二)擅自搭建棚廈或插建其他建筑物、構(gòu)筑物;

　　(三)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益;

　　(四)侵占、損壞或者擅自移動(dòng)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備;

　　(五)侵占通道、綠地，毀壞綠化和園藝雕塑品，亂設(shè)攤點(diǎn)、商亭、露天燒烤;

　　(六)在建筑物、構(gòu)筑物上隨意懸掛、張貼、涂寫、刻畫，隨意傾倒垃圾、雜物;

　　(七)堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)性物品，組織賭博和迷信活動(dòng)，飼養(yǎng)動(dòng)物干擾他人正常生活;

　　(八)排放有毒、有害物質(zhì)，排放超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)噪音;

　　(九)法律、法規(guī)及管理規(guī)約禁止的其他行為。

　　第四十三條 業(yè)主或者物業(yè)使用人封閉陽(yáng)臺(tái)以及安裝空調(diào)外機(jī)、太陽(yáng)能熱水器、防盜網(wǎng)、遮陽(yáng)罩等設(shè)施，應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，保持物業(yè)的整潔、美觀。施工前應(yīng)當(dāng)征得相鄰關(guān)系人同意，施工中相鄰關(guān)系人應(yīng)當(dāng)提供方便，給相鄰關(guān)系人造成損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)給予補(bǔ)償。

　　利用屋面安裝太陽(yáng)能熱水器等設(shè)施，不得破壞屋面、影響建筑防水功能和房屋安全。

　　第四十四條 房屋裝修人在房屋裝飾裝修開工前，應(yīng)當(dāng)告知相鄰業(yè)主，并到物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行登記備案;按照規(guī)定需要報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)手續(xù)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為房屋裝修人的裝飾裝修活動(dòng)提供服務(wù)或者按照規(guī)劃設(shè)計(jì)要求給予指導(dǎo)，不得有壟斷裝修市場(chǎng)和亂收費(fèi)行為。

　　第四十五條 業(yè)主在裝修房屋時(shí)，應(yīng)當(dāng)預(yù)留維修空間，不得將共用上下水管網(wǎng)、供暖、燃?xì)狻⒐╇姷裙灿迷O(shè)施進(jìn)行全封閉裝修;未預(yù)留維修空間的，維修時(shí)造成的損失由裝修人自行承擔(dān);任何單位和個(gè)人不得阻礙維修。

　　第四十六條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放車輛的車庫(kù)不得改變用途。

　　車庫(kù)、車位在優(yōu)先滿足業(yè)主停車需要的前提下，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意可以臨時(shí)租賃給物業(yè)管理區(qū)域外的單位或個(gè)人。

　　第四十七條 占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共部位或者其他場(chǎng)地設(shè)置車位的，其車位設(shè)置、管理、收費(fèi)等事項(xiàng)由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定組織實(shí)施并向業(yè)主公示。場(chǎng)地使用費(fèi)屬于全體業(yè)主共有，但物業(yè)服務(wù)合同另有約定的除外。

　　在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車輛，應(yīng)當(dāng)服從物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員的管理。不得占用消防通道、疏散通道和影響其他車輛和行人的正常通行。

　　違反前款規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)協(xié)助市物業(yè)行政主管部門予以查處。

　　第四十八條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)售后維修服務(wù)體系，按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定的保修期限、范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任，物業(yè)保修期自竣工驗(yàn)收合格之日起算起。

　　物業(yè)保修期滿后，業(yè)主專有部分的管理、養(yǎng)護(hù)、維修由業(yè)主負(fù)責(zé);共有部分的維修、保養(yǎng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定承擔(dān)。

　　業(yè)主對(duì)專有部分進(jìn)行管理、養(yǎng)護(hù)、維修時(shí)，應(yīng)當(dāng)避免給相鄰物業(yè)造成損害。

　　第四十九條 供水、供電、燃?xì)狻⒐帷⑼ㄐ拧⒂芯€電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘I(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修物業(yè)設(shè)施、設(shè)備需要相關(guān)專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位配合時(shí)，專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)予以配合。

　　專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位因維修、養(yǎng)護(hù)等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)自治縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門同意并及時(shí)恢復(fù)原狀。

　　第五十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生活垃圾由物業(yè)服務(wù)企業(yè)清掃，集中到垃圾站(點(diǎn))，由自治縣、區(qū)環(huán)衛(wèi)部門納入計(jì)劃，負(fù)責(zé)清運(yùn)至垃圾排放場(chǎng);開發(fā)建設(shè)時(shí)期產(chǎn)生的建筑垃圾由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)清運(yùn);業(yè)主裝修垃圾由業(yè)主自行清運(yùn)或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)有償清運(yùn)。

　　第五十一條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備不得擅自改變用途，出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修，相關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。

　　利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備設(shè)置戶外廣告或從事租賃等經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)同意并征求物業(yè)服務(wù)企業(yè)意見后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按業(yè)主大會(huì)的決定使用。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人，未能采取措施及時(shí)搶修損壞的物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備，造成業(yè)主、物業(yè)使用人財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第五十二條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)，或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，在辦理物業(yè)交付手續(xù)前，應(yīng)當(dāng)將首期專項(xiàng)維修資金存入專項(xiàng)維修資金專戶。

　　專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。

　　《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》由市政府另行制定。

　　第五十三條 業(yè)主可以在管理規(guī)約中約定，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿

　　或者屬專項(xiàng)維修資金使用范圍內(nèi)的物業(yè)，發(fā)生下列情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主先行組織維修、更新或者采取應(yīng)急防范措施，所需費(fèi)用經(jīng)市、自治縣物業(yè)行政主管部門核定后在專項(xiàng)維修資金中予以支付：

　　(一)屋面防水損壞造成滲漏的;

　　(二)電梯、消防、安防等共用設(shè)施設(shè)備存在嚴(yán)重安全隱患的;

　　(三)樓體外墻墻面有脫落危險(xiǎn)，危及人身安全的;

　　(四)專用排水設(shè)施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身財(cái)產(chǎn)安全的;

　　(五)其他危及公共安全和物業(yè)使用功能的緊急情況。

　　第五十四條 物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)，專項(xiàng)維修資金隨之轉(zhuǎn)移，業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理更名過戶手續(xù)，并結(jié)清物業(yè)服務(wù)等相關(guān)費(fèi)用。

　　第五十五條 業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、建設(shè)單位在物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中發(fā)生爭(zhēng)議的，可以申請(qǐng)物業(yè)所在地人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解或者街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府調(diào)解，也可以依法申請(qǐng)仲裁或者提起民事訴訟。

　　對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反規(guī)劃、治安、環(huán)保、綠化等法律、法規(guī)和本條例規(guī)定的行為，業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行勸阻;業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向自治縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門或其他有關(guān)行政管理部門進(jìn)行舉報(bào)，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)調(diào)查核實(shí)，依法予以處理;對(duì)署名舉報(bào)的，應(yīng)當(dāng)將處理結(jié)果書面告知當(dāng)事人。

　　第七章 法律責(zé)任

　　第五十六條 開發(fā)建設(shè)單位違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由自治縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門予以處罰;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任：

　　(一)未按照規(guī)定配套建設(shè)物業(yè)管理用房或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理用房的，責(zé)令限期改正，逾期未改正的，給予警告，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下罰款;

　　(二)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理有關(guān)資料的，責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款;

　　(三)未依法通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，責(zé)令限期改正，給予警告，并可處10萬(wàn)元以下罰款;

　　(四)擅自處分依法屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的，責(zé)令恢復(fù)原狀，沒收違法所得，并處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下罰款。

　　第五十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由自治縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門予以處罰;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任：

　　(一)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)移交有關(guān)資料和資產(chǎn)的，責(zé)令限期改正;逾期仍不移交有關(guān)資料和資產(chǎn)的，予以通報(bào)，處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款;

　　(二)將全部物業(yè)管理項(xiàng)目一并委托給他人的，責(zé)令限期改正，處委托合同價(jià)款30%以上50%以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書;委托所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用;

　　(三)擅自出售物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的物業(yè)管理用房、停車庫(kù)等公共服務(wù)配套設(shè)施或擅自改變其用途的，責(zé)令限期改正，給予警告，處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰

　　款;有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用;

　　(四)超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的，沒收違法所得，并處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下罰款;

　　(五)未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下罰款;

　　(六)以欺騙手段取得資質(zhì)證書的，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下罰款，并由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書;

　　(七)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，責(zé)令停止違法行為，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下罰款。

　　(八)轉(zhuǎn)讓或者以出租、掛靠、外借等形式變相轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的，給予警告，并處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。

　　第五十八條 違反本條例規(guī)定，挪用專項(xiàng)維修資金的，由市、自治縣物業(yè)行政主管部門追回挪用的專項(xiàng)維修資金，給予警告，沒收違法所得，并可處挪用數(shù)額2倍以下罰款;對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分;造成損失的，依法賠償;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金情節(jié)嚴(yán)重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。

　　第五十九條 違反本條例第四十二條規(guī)定的，依照下列規(guī)定予以處罰;給他人造成損失的，依法予以賠償：

　　(一)拆改房屋主體結(jié)構(gòu)和承重結(jié)構(gòu)，私開門窗、擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，擅自改變房屋、公共建筑和公用設(shè)施使用用途的，由市物業(yè)行政主管部門責(zé)令恢復(fù)原狀，并可處5000元以上3萬(wàn)元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重，經(jīng)鑒定危及房屋安全的，處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。

　　(二)擅自搭建建筑物、構(gòu)筑物，在室內(nèi)下挖地面擴(kuò)大房屋使用空間的，由市、自治縣、區(qū)人民政府責(zé)成相關(guān)部門責(zé)令改正，逾期不改正的，強(qiáng)制拆除，并可處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款。

　　(三)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的，由自治縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門責(zé)令恢復(fù)原狀，并對(duì)個(gè)人處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款;對(duì)單位處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下罰款。

　　(四)擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，由自治縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并對(duì)個(gè)人處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款;對(duì)單位處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下罰款。

　　(五)侵占通道、綠地，毀壞綠化和園藝雕塑品，亂設(shè)攤點(diǎn)、商亭、露天燒烤的由自治縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門責(zé)令改正，并可處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款。

　　違反第四十二條第(一)項(xiàng)、第(二)項(xiàng)規(guī)定，未經(jīng)相關(guān)部門處理或拒不接受處理的，在物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)登記機(jī)關(guān)不予辦理產(chǎn)權(quán)變更登記。

　　第六十條 開發(fā)建設(shè)單位不履行保修義務(wù)或者拖延履行保修義務(wù)的，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正;逾期不改正的，依法予以行政處罰。開發(fā)建設(shè)單位對(duì)在保修期內(nèi)因質(zhì)量缺陷造成的損失依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第六十一條 違反物業(yè)服務(wù)合同約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按合同約定提供服務(wù)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行督促，業(yè)主、物業(yè)使用人可以依照合同約定申請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁或向人民法院起訴;業(yè)主、物業(yè)使用人逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;業(yè)主、物業(yè)使用人拒絕交納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依照合同約定申請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁或向人民法院起訴。

　　第六十二條 當(dāng)事人對(duì)相關(guān)行政主管部門的處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者向人民法院提起行政訴訟;逾期不申請(qǐng)復(fù)議或者不訴訟，又不履行行政處罰決定的，由做出處罰決定的機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

　　第六十三條 相關(guān)行政主管部門的工作人員在物業(yè)管理工作中，濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第八章 附 則

　　第六十四條 本條例自公布之日起施行。

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